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上的绩效表现相关的，同时也可依此来预期、反应其行为及绩效表现的好坏。 “素质”的提出 10. 汉普公司： 用行为方式来定义员工所需具备的知识、技巧和工作能力。 这些行为和技能必须是可衡量的、可观察的、

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