流程分析、流程描述与流程再造
1. 流程分析、流程描述与流程再造2002.10.20 2. 内容 流程及其重要性 如何分析及描述流程 如何衡量流程 流程再造与组织设计 3. 什么是流程流程是为客户创造价值的一系列行为的组合;
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