可口可乐客户服务管理
1. 客户服务管理(重点客户管理)No:001 2. 内容提要:- 客户服务管理的基本概念- 客户需求分析- 客户服务基本技巧- 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义
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