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----------------------------------------2 B.研究目的及内容----------------------------------------------------------------4

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①一般意义上，二者在概念上可以通用。 ②前者的含义较广，后者的含义则狭小一些。后者是思想政治工作的主要的或基本的内容，受政治制约的思想教育，侧重于理论方面的政治教育。 ③在实际工作中，工厂、农村、机关等多使用“思想

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Manner/仪表与举止 职业化的着装 职业形象 接待来访者的常识 礼貌 热情 微笑 用词准确 公司形象的载体 企业文化的传播 3. How to answer the phone 积极的心态 工作的热情 职业化工作态度 客户服务意识

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1. (本页无文本内容) 2. 了解广州 3. 广州简介广州，中国南方第一大城市，又称:羊城。 在中国大陆南方，广东省的中南部，珠江三角洲的北缘，接近珠江流域下游入海口。是广东省省会，广东省政治、经济、科技、教育和文化的中心。

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