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800 万元打造了自己的的呼叫中心，实现了客户服务平台的全面升 级。该中心采用了 Avaya 公司的解决方案.新的呼叫中心大大提高了“美的”对顾客需求的响 应速度，具有了提供个性化服务的能力。美的集团的顾客管理策略给很多国内企业提供了参考。

保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全情况； b) 统筹安排各项活动中的消防安全管理工作，批准实施年度消防工作计划； c) 每年至少组织一次消防安全工作专题会议，听取各项工作汇报； d) 为消防安全管理提供必要的经费和组织保障；

。我们要把党的二十大精神落实到 实际行动中去，淡季时总结经验教训，做好体系文件管理，深入挖掘降成本方案， 必要时也要多走访市场，倾听市场的声音，参加培训及经验分享会提升自身的专 业知识；同时做好本职工

.................................... 10 第四章、施工总进度计划及工期保证措施 ...................................... 11

根据广西壮族自治区人力资源和社会保障厅《广西壮族自治 区职称推荐评审认定办法（试行）》（桂人社发〔2017〕35 号）文 件规定：国家教育主管部门承认学历的全日制应届大中专院校毕 业生(含硕士、博士)，从事与所学专业对口或相近的专业技术工

(1)小雨积了多少分？ (2)小虎和小龙一共积了多少分？ 4．近年来我国北方冬季大雾天气较多。下面是 2017 年冬季我国两个 城市 11、12 月份大雾天气天数。 (1)这两个月乙市有多少天是大雾天气？

资产组的认定变更时，应在附注中披露说明 5. 甲公司有一条生产光学器材的生产线，由 A、B、C 三部机器构成，属于同一个资产组。2017 年 12 月 31 日，A、B、C 三部机器的账面价值分别为 100 万元、200 万元和 200

金额计量的理由。 （四）其他有关存货变动的重要信息。 第六章 附 则 5 第二十条 本准则自 2017 年 1 月 1 日起施行。

工程地质问题 “6·28”贵州关岭乌乡特大滑坡1.3 工程地质问题 “6·24”四川茂县特大滑坡 2017年6月24日6时，四 川省阿坝州茂县叠溪镇新磨 村突发山体高位垮塌，造成 河道堵塞2公里，100余人被

方法，系统分析和评价企业财务状 况、经营成果以及未来趋势的过程 B、财务预算是指根据财务战略、财务计划和各种预测信息，确定预算期内各种预算指标的 过程 C、财务决策是利用有关信息和特定手段，对企业的财务活动施加影响或调节，以便实现计

B．对任意实数 ，(2,1) A C．当且仅当 0a  时， D．当且仅当 3 2a ≤ 时， 3．（ 2017 新课标Ⅱ）甲、乙、丙、丁四位同学一起去问老师询问成语竞赛的成绩．老师说： 你们四人中有 2 位优秀，2

3 的直线与 交于 M，N 两点，则 FM FN = A．5 B．6 C．7 D．8 2．（ 2017 新课标Ⅰ）已知 F 为抛物线C： 2 4yx 的焦点，过 作两条互相垂直的直线 1l ， 2l

  的距离， 当 ， m 变化时， d 的最大值为 A．1 B．2 C．3 D．4 4．（2017 新课标Ⅰ）已知曲线 1C： cosyx ， 2C： 2sin(2 )3yx，则下面结论正确

联合国际权威医学影像专家，组建而成的百余人的专业技术团队。50 名医学博士组 成的专家团为客户提供私人医生和就医规划，100 家三甲医院直通绿色通道。 上海全景医学影像科技股份有限公司坚持“以人为本，科技创新，信誉至上”的

和家庭教育 。 2. 狭义 的教育主要指 学校教育 ，是教育者 根据一定的社会要求， 有目的、 有计划、 有组织地通过学校教育， 对受教育者的身心 施加 影响 ，促使他们朝着所期望的方向变化的活动。 ◆考点

3 企业战略管理概述 企业战略管理的含义：企业战略管理是企业为实现战略目标，制定战 略决策，实施战略方案，控制战略绩效的一个动态管理过程。 1、企业战略管理的任务 （1）提出企业的战略展望； （2）确定企业的使命；

40、 一般反馈所得到的信息出现以下（ ）情况时，公关计划需要修改。 A . 整个公关工作进展不平衡时 B . 整个公关工作经费预算有余时 C . 公关计划效果对组织有影响时 D . 整个公关工作进展顺利时

因素相对减少了很多。具体步骤如下[9]： （1）将电网用户分为四类：工业负荷、商业负荷、居民负荷、农业负荷，采用模糊聚 类分析法确定监测点用户类型[10]。 （2）以典型负荷曲线作为基本依据，对典型负荷中的主要（典型）电气设备进行统计，

效率、维护社会公共利益等情形的，不适用《反垄断法》有关垄断协议的规定。 (2)知识产权正当行使行为的适用除外。 (3)农业生产经营活动的适用除外。 27.简述消费者权益保护法的适用范围。 答：我国《消费者权益保护法》明确

在校期间获得资助情况 家庭成员情况 姓名 年龄 与本人关系 工作或学习单位 家庭经济状况 户籍 性质 A 农业 B 非农业 主要收入来源 家庭 住址 邮编和联系电话 家庭人 口总数 家庭年收入 人均年收入 申请国家助学