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1、规范化 2、专业化 3、标准化 4、权力层级 5、复杂性 文化 6、集权化 。规模 7、职业化 8、人员比率 8. 1、结构性维度（1）规范化：组织中书面文件的数量 （2）专门化：组织中任务分解为单个工作的程度

事务性执行，不能参与决策意见 没有从全局制定的人力资源规划 对人力资源管理效果无明确责任 高级专业人员缺乏，难以参与高层管理 后果缺乏与公司发展相适应的统一人力资源管理规划 人力资源管理部门难以向高层提供有力的决策信息支持

目标设定与落实的流程 数量化目标范例 目标管理制度的全面程序总论 5. 5、绩效评估的流程与步骤 个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤 组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤 总括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤

目标设定与落实的流程 数量化目标范例 目标管理制度的全面程序总论 5. 5、绩效评估的流程与步骤 个人绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤 组织绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤 总括绩效评估实施程序与发展计划的实施步骤

主要针对餐饮服务员、领班及其它一线服务人员 饭店或餐饮市场营销模式分析 营销基本理论结合饭店或餐饮行业的实际，为进一步开展营销策划做好铺垫 主要针对会所中层管理人员 3. 服务理念的建立 4. 一、酒店

第三，正确区分与表明自己的身份。 7. 三种信守类型： 1、督导的信守 2、直接服务人员的信守 3、行政人员的信守 8. 案例讨论：小刘与小李均是某社工机构的正式工作人员，前的时间，小刘发现小李与小李的案主之间持续存在着性关系，

谈判者正式的权力和地位 10. The sales 销售人员 11. Marketing 市场人员 12. Finance 财务人员 13. HR 人力资源人员 14. 高层管理者 15. 中层经理 16. The

*工作场所的改变无国界的工作场所，通过网络运作的组织（虚拟员工与虚拟经理） 团队，工作组，资源利用，互相学习的组织 知识资产，人员资产管理 共享服务中心，战略性利用外部资源 数据，信息和知识的区别，知识管理Virtual HR 6

1. 2013年工作总结及14年计划人力资源部 二〇一三年十二月 2. 目录 | Contents公司基本情况 2013年计划执行情况经营发展内外部环境分析重点工作及主要措施2014年管理建议 3. 目录

(本页无文本内容) 6. 活动基本信息时间：2010年11月5日 地点：北京.香山高尔夫俱乐部 人员：光大银行北京分行VIP客户 7. 活动主题品质生活 阳光相伴动静挥洒 稳健有智畅想品质生活 乐享阳光人生

绩效管理采用得到的工具---综合平衡计分卡 某集团KPI指标体系 KPI指标体系的应用 如何进行组织绩效考评? 如何进行个人绩效考评? 3. 为什么要进行绩效管理?传递压力,聚焦目标; 强化责任,塑造职业行为; 决策科学,提供公平待遇;

绩效管理采用得到的工具---综合平衡计分卡 某集团KPI指标体系 KPI指标体系的应用 如何进行组织绩效考评? 如何进行个人绩效考评? 3. 为什么要进行绩效管理?传递压力,聚焦目标; 强化责任,塑造职业行为; 决策科学,提供公平待遇;

Coordination国际企业内部跨文化管理协调贯彻 5. *通古今之变 识事理之常案例中国大陆、中国香港、英国三地人员在中国大陆工作的空闲时间，讨论到三地的“一般、总体”的相互适应程度的感觉。即跨文化度的感觉。 结果：

研究发现，平均而言，一个不满意的顾客会将自己的不满传达给其他11个人，而他们每个人又会将这种不满分别传达给另外5个人。于是就有67(1十11+55)个人在说你企业的坏话。大多数企业都会由于这种非常糟糕的广告而受损……

1. 总监级两会操作手册人力资源部 2003/7 2. 两会中需要您做的三件事： 1、对总经理做个人述能（写总结、旁听同组人的述能） 我该如何准备述能？（我们的建议） 2、推荐处级经理/骨干员工中的高

1. 总监级两会操作手册人力资源部 2003/7 2. 两会中需要您做的三件事： 1、对总经理做个人述能（写总结、旁听同组人的述能） 我该如何准备述能？（我们的建议） 2、推荐处级经理/骨干员工中的高

人才培养 三、个人职业生涯规划与管理 3. 为什么要做职业生涯规划？ 4. 为什么要做职业生涯规划？个人动机 对现实茫然 安全感与归属感 更高成就感目标： 为未来投资 作好及时应对准备，心里踏实 个人：“明天我要嫁给你吗？”

人才培养 三、个人职业生涯规划与管理 3. 为什么要做职业生涯规划？ 4. 为什么要做职业生涯规划？个人动机 对现实茫然 安全感与归属感 更高成就感目标： 为未来投资 作好及时应对准备，心里踏实 个人：“明天我要嫁给你吗？”

1. 素质及其特点 素质模型与HRM？ 素质的获取：追求人与岗位、人与组织匹配的人员录取过程 素质的增进：员工培训+职业生涯规划主要内容 2. 对于员工来说，就是要通过素质管理从而不断提高员工

1. 素质及其特点 素质模型与HRM？ 素质的获取：追求人与岗位、人与组织匹配的人员录取过程 素质的增进：员工培训+职业生涯规划主要内容 2. (本页无文本内容) 3. 对于员工来说，就是要通