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 联想阳光服务培训

1. 简 介客户服务支持部 2. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 3. 各类客户的服务需求满足需求的服务承诺兑现承诺的服务模式服务品牌的内涵宗旨 4. 各类客

2010-06-06    9106    0
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 评估蓝色供应链上的实行成效---以Nike

確認員工知道他們的權利和公司的準則 企業裡的工廠都可以重視員工權利及遵守公司準則 給管理人員一個可跟從的指導方針,且提供工具 確認公司的準則都可以有效率的執行、合理的監控 適時的去修正遵從的準則 盡可能讓每個人的觀點都可以表達出來

2010-06-08    18371    0
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 连锁企业的服务培训

1. 欢迎参加培训班全面顾客满意服务 2. 我们如何提升销售和利润?销量 = 来客数量 * 平均卖单 3. 顾客满意与忠诚的关系满意度忠诚度一分满意,一分忠诚激烈竞争的买方市场非竞争性领域 专利保护或替代品很少

2012-08-08    12649    0
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 银城宝船项目品牌服务手册

银城宝船项目品牌服务手册卓越形象品牌传播机构 2. EXIS/专业服务内容 3. EXIS将用独创的IBC理论——专为中国本土品牌打造的理论,银城宝船项目量身打造个性化的品牌服务…… 4. 一个美好愿景:

2011-01-22    7779    0
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 品牌及服务形象广告提案(

1. DDB CHINA© 2000.07 DDBTOSHIBA品牌及服务形象广告提案 2. © 2000.07 DDBTOSHIBA 笔记本电脑品牌形象提案 3. 在我们一再强调的差异化背后存在着什么?

2009-07-13    6209    0
P23

 小学班会课件-《好习惯国庆献礼》班会

1. 庆祝中华人民共和国成立70周年好习惯国庆献礼 2. 歌唱祖国 一曲歌唱祖国唱的激动人心,荡气回肠。67年前的十月,千千万万个中国人曾彻夜难眠! 63年后的今天,千千万万的中国人壮怀激烈。 中国

2020-07-16    2111    0
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 中国现代物流服务业的快速发展

1. 中国现代物流服务业的快速发展 ——一个新的经济增长点 中国物流与采购联合会常务副会长 丁俊发 教授 2. 一、中国物流业发展的 三个阶段 3. 第一阶段(1949-1978年)计划经济时期的物流

2009-05-20    23146    0
P66

 基本公共卫生服务服务项目-妇幼保健ppt

基本公共卫生服务服务项目-妇幼保健 2. 主要内容 1、项目内容 2、档案的管理及报表上报 3、存在的问题 3. 项目内容孕产妇健康管理服务规范 0-6岁儿童健康管理服务规范 4. 孕产妇健康管理服务规范

2019-05-22    2041    0
P74

 Mckinsey-客户服务培训手册

—McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式第三方所用(包括我们的客

2012-10-17    4445    0
P33

 联通STK服务市场推广策略

1. 联通STK服务 市场推广策略 2. 提案纲要市场背景分析策略性思考策略阐述策略建议 3. 市场背景分析 4. 市场分析市场背景 1、联通为什么要提供STK服务? 2、目前竞争对手在哪里? 5.

2010-02-24    3831    0
P32

 联想阳光服务规范介绍

客户服务支持部 2002/7/13联想阳光服务规范介绍 (新版) 2. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验 阳光服务的含义与理念阳光服务规范介绍 3. 联想阳光服务规范阳光服务规范天条完美阳光服务的体验

2010-04-22    19351    0
P25

 可口可乐客户服务管理

1. 客户服务管理 (重点客户管理)No:001 2. 内容提要: - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统No:002 3. “重点客户” 定义

2009-06-20    29683    0
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 都市建设与服务之策略及作法

1. 財政壓力下的都市建設與服務 提供之策略及作法 發表人:XXX XXXX大學都市計劃系教授 XXX年X月X日 2. 大 綱前言 都市建設與服務的種類 X地方政府因應財政壓力的策略 財政壓力下X地方政府過去及未來希望使用策略的比較

2011-09-05    13168    0
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 【课件】华信惠悦-××公司做的定岗定编原理与操作培训(2007年)-76页

益激烈的市场竞争,定岗定编已经成为许多企业急需考虑和解决的一个重要问题。前言 5. 岗位是指组织中完成某项任务而设立的工作职位。 定岗的过程就是岗位设计的过程。岗位设计也称为工作设计,是指根据组织业

2012-09-05    3821    0
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 职业卫生服务管理

1. 职业卫生服务管理XXX疾病预防控制中心 职业卫生与中毒控制所 XXX 2. 目 录 法律依据 服务内容 认证程序 3. 法 律 依 据 4. 《中华人民共和国职业病防治法》第17条规定:职业病危

2010-08-20    1982    0
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 2004年ALLPKU国内某大型电力公司做的《改制战略报告》,PPT167页

1. xxx公司 战略性改制分析报告北大纵横管理咨询公司项目组 二〇〇四年四月 2. 重要说明本报告中期汇报,所有意见均非最终结论 本报告旨在对公司的战略与管理进行诊断,不针对任何部门和个人 3. 北

2012-06-26    19040    0
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 2012年天津鼎韬外包服务有限公司简介

1. 打造中国服务外包行业的平台化企业 2. 定位及愿景 打造中国服务外包产业的平台化企业 专注于服务外包产业 发展愿景:打造中国服务外包产业的平台化企业 企业宗旨:致力于提升中国外包行业的全球竞争力

2010-05-23    16426    0
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 ALLPKU某世界500强石油公司做的组织结构设计全案

目的: 找油成立之初,企业的定位是相对独立的指挥部,目的是找油,组织架构是借鉴海石油的做法,采用了合同制基础的甲乙方模式中石油总公司其它机构XX项目部项目部项目部项目部XX在成立时,最主要的目的是找油,是

2012-01-06    14277    0
P33

 消费者服务购买行为

1. 消费者服务购买行为第一节 消费者服务购买过程 第二节 影响消费者购买决策的主要因素 第三节 消费者购买服务时的决策模式 2. 第一节 消费者服务购买过程一、  购前阶段 二、 消费阶段 三、 购买后评价阶段

2010-06-02    6740    0
P42

 网络远程教育的服务质量管理

1. 网络远程教育的服务质量管理 ——走向标准化的思路教育信息化 2. 网络远程教育的服务质量管理网络远程教育的质量观 网络远程教育的服务质量标准 网络远程教育服务质量管理 新质量标准对我国网络教育的挑战

2012-05-20    5666    0
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