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地方法轮功分子白某，为增强网上法轮功反宣传活动的隐蔽性和蛊惑性，通过转载某部一青年演员违规上网开博客发布的个人工作生活信息和照片，冒充军人和演员身份在互联网上开设QQ空间并上传大量法轮功反宣传文章，造成了很坏的社会影响，损害了部队的形象声誉。

经济 价格 技术 渠道 政治 促销 文化一、购买者的行为模式文化特征 确定需求 社会特征 信息收集 个人特征 购买决策 心理特征 购买后行为购买者决策 产品选择 品牌选择 经销商选择 购买时机 购买数量

的程序面。 个人面 服务中人性的一面，涉及到人与人的接触，涵盖了在服务时每一次人员接触中所表现的态度、行为和语言技巧。 30. 服务的程序面与个人面个人程序A个人程序B个人程序C程序个人D 31. 服务的程序面与个人面个人程序A冷淡型

pretty).例如：For example: (1)这个西瓜又大又甜。 (2)外边又黑又冷。 (3)服务员又年轻又漂亮。 (4)她工作又认真又热情。 13. (1)这家超市的东西__________________________。

4、东区教育超市和其他商店各项得分加权平均比 较 5. 同学们对东区教育超市的总体印象分偏低 商品多样性、食品安全性、收银台效率、服务员态度等方面均有待提升 对东区教育超市的认同程度存在问题，可能需要加强超市形象、品牌方面的宣传 比较结论：

4、东区教育超市和其他商店各项得分加权平均比 较 5. 同学们对东区教育超市的总体印象分偏低 商品多样性、食品安全性、收银台效率、服务员态度等方面均有待提升 对东区教育超市的认同程度存在问题，可能需要加强超市形象、品牌方面的宣传 比较结论：

与重要客户建立有特定价值倾向的关系，创造顾客满意并获取利润。 ——菲利普·科特勒 9. **营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得所需所欲之物的一种社会和管理过程。 ——菲利普·科特勒

不同视角与层级的定位比较（住宅）从心理感受方面进行定位： 置业是对自己对家庭的承担和保障 置业是对个人能力、责任感和自尊水平的体现 不单是买楼享受生活，同时更能获得一种内心的安宁从与外界联络方面进行定位：

批发和零售环节才能免税的品种。主要包括种子、种苗、化肥、农药、农机等品种，如对农机来说，生产农机的企业不存在免税优惠，只有批发和零售的农机才存在免税优惠。 21. 湖南湘农农业生产资料有限公司中长期战略发展规划设计方案（征求意见稿）

效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织 （生理、安全、归宿、地位、自我实现） 并且每个人都有各自不同的素质和特点组织的目标和需求在一定程度上 是确定的，需要对加入组织的个人 进行有针对性的筛选和提拔矛盾性招聘选拔定职

效评估组织与个人的矛盾个人需要满足各种需要因而加入组织 （生理、安全、归宿、地位、自我实现） 并且每个人都有各自不同的素质和特点组织的目标和需求在一定程度上 是确定的，需要对加入组织的个人 进行有针对性的筛选和提拔矛盾性招聘选拔定职

）对全村农户逐家进户调查走访，摸清底数。 二看：看房子、家具等基本生活设施状况。拥有家用轿车、大型农机具、高档农电的，不得识别或慎重识别。 三算：按照标准逐户测算收入和支出，算出人均纯收入数，算支出大账，找致贫原因，对贫困情况有本明白账。

上级对每一个销售人员应该一视同仁 7. 优秀业绩最重要的是要按照标准方法操作 8. 受教育程度决定了一个人的内在和外在气质 9. 销售人员热情和信心决定了销售的成功。 10. 良好的社会关系可以推断销售的成功可能

上级对每一个销售人员应该一视同仁 7. 优秀业绩最重要的是要按照标准方法操作 8. 受教育程度决定了一个人的内在和外在气质 9. 销售人员热情和信心决定了销售的成功。 10. 良好的社会关系可以推断销售的成功可能

数属于理性层面，这种经过理性加工表达出来的语言往往不能真实地表露一个人的真正意向，甚至还会出现“口是心非”的现象。这就表明，当一个人在谈 话时，他可能戴上某种面具，讲的话可能是虚假的，而其身体语言的掩

人和服务礼仪培训主讲人：xx 2. 有位经理登了一则广告，想要找个男孩到公司来帮忙，广告刊登后，差不多有100多个人来应征。经理于是从这100人中选了一位，其馀的人则只好另觅他职。有位朋友问经理说:「那男孩连一张推荐信也没有，你为什麽会选中那位男孩呢

人和服务礼仪培训主讲人：xx 2. 有位经理登了一则广告，想要找个男孩到公司来帮忙，广告刊登后，差不多有100多个人来应征。经理于是从这100人中选了一位，其馀的人则只好另觅他职。有位朋友问经理说:「那男孩连一张推荐信也没有，你为什麽会选中那位男孩呢

秘书 等等提问： 17. .企业领导； .中高层管理人员； .基层管理人员； .一线员工：工人、服务员、操作员； .秘书 .文员 .专业技术人员 .营销人员 .财务人员 .行政、人事等综合管理人员。

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