国外CRM培训
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1. 投诉处理与技巧12. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投诉处理人的心理调节 ■ 典型案例分析23. 主 要 内 容■ 关于投诉 ■ 投诉处理的意义 ■ 投诉处理三步曲 ■ 投诉处理的技巧 ■ 投
1. 酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提 升 空软4. 我们在工作
1. 课程大纲如何激发员工的责任心与上进心? 如何促进员工合作? 如何塑造团队精神? 跨国公司的员工激励方案分享 认股权 (Stock Option) 业绩奖金(Performance Bonus) 2. 一些经典的激励理论X理论: 工作天生令人讨厌 人本质上懒惰, 喜欢受到监管 回避责任 激励物就是金钱 必须胁迫、贿
1. 05101520计时开始2. 501015202545353040505560Time over3. 5432104. 510152520300355. 15分钟20分钟10分钟5分钟
1. 市 场 营 销 知 识 培 训 2. 营销---交换的艺术卖者买者效用或价值金钱3. 营销--企业获取利润的基本职能战略和投资决策层产品或服务营销运营层生产及现场管理层4. 从营销谈起营销观念的演变生产观念 产品观念 推销观念 市场营销
1. Six sigma 教育材料 一. 导入 Six sigma 的起源及卓越成绩 品质管理发展史 Six sigma 观念的植入 Six sigma 的理解 二.six sigma 五个阶段 定义阶段 测定阶段 分析阶段 改善阶段 管理阶段 三.six sigma tool的活用LGEHZ制作:倪云林2. Six
1. 招 投 标 培 训 大客户部项目支持处 2001年3月 2. 第一部分 招投标知识(一) 招标方式的种类 1、按性质划分: 公开招标,即无限竞争性招标; 邀请招标,即有限竞争性招标。 2、按竞争范围划分: 国际竞争性招标; 国内竞争性招标。 3、工程建设项目按价格确定方式划分: 固定总
1. 內部講師进阶培訓2. 大 綱內部講師教學核心能力 觸發學習技巧 課程設計技巧 教學互動技巧 臨場表現技巧 上台教學演練 教學情境問題分析與解決3. 內部講師教學核心能力1-1 觸發學習技巧 1-2 教學互動技巧 1-3 課程設計技巧 1-4 臨場表現技巧 1-5 崗位指導技巧
1. 第1部分: 介绍2. 第1部分:六个西格玛介绍目的: 介绍六个西格玛的原理和展望,及其如何应用于GE家电部。 目标: 1. 术语“六个西格玛”的意义何在? 2. 定义因变量和独立变量。 3. 描述DMADV和DMAIC方法之间的差异。 3. 一种
1. 市场督导培训教程主讲者:郑乾宏 2004年7月11日1E—mail:marketingedu2@etang.com 2. 市场督导的工作职责导购员的培训与管理 培训:企业文化、行业知识、产品知识、导购技巧、心态引导、促销活动
1. 新一代配电主站系统 前置功能介绍 国电南瑞科技股份有限公司 1 2. 提纲341故障录波数据前置系统架构安全防护22数据采集3 3. 系统数据流 4. 前置软件架构FES 应用只处理变电站的数据。
第九单元:项目风险管理 第十单元:项目采购管理 3. 2019/4/9项目管理3第一单元:项目管理基础 4. 提纲1项目与项目管理 2阶段与生命周期 3组织结构与项目 4项目管理过程组 5项目干系人管理 5. 1
党章的概述1党章的发展历程2党章的总纲部分3党章的条文部分4学习践行党章,争做合格党员5目录 3. ——中共中央总书记认真学习党章、严格遵守党章,是加强党的建设的一项基础性经常性工作,也是全党同志的应尽义务和庄严责任
1. **公司培训体系 2. 本报告包括以下主要议题培训体系设计思路 培训体系内容 培训相关工作表 3. 培训体系是中央平台人力资源管理体系的重要组成部分,通过有效培训可以不断提升员工能力素质,改善
如何对员工进行培训 2. 您将了解如下内容培训与人力资源开发的区别与关系 为什么要进行培训 培训工作的流程 如何分析培训需求 常用的培训方法 一线主管对员工培训的责任 3. 培训与人力资源开发的区别培训通过对员工教育或指导使其具备目前
1. 课题 培训实施与管理 2. 课程目标 培训的涵义 企业培训体系与制度 培训的流程培训需求分析 培训计划制订 培训预算 培训项目实施 培训效果评估 3. 人力资源管理过程招聘/甄选培 训上 岗绩效评估发
1. 员工培训管理Date1 2. 如何参与专业培训培训是机会,培训是工作, 培训是责任. 开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入 跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记 随时欢迎提问题. 定时休息
如何进行有效的培训赵曙明 博士 中国南京大学商学院院长、教授、博导 美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授 1 2. 内容安排 什么是培训?为什么是现在? 如何确定培训的需要? 计划与规划培训的方法 实施培训活动
1. 企业的【可持续发展】和【培训体系】培训与发展 2. 为什么称之为“T+D”没有培训功能的管理发展规划,什么样? 没有管理发展规划的培训体系,什么用? 什么是【人员规划】、【接班人规划】? 【人员规划】对学历、经验、人的定义