服务百行课件编写
1. 服务百所行 课件编写与宣讲要求X年X月 2. 服务百所行 课件编写与宣讲要求课件编写基本要求 课件内容要求 相关注意事项 3. 课件编写基本要求 以用户需求为核心 了解、掌握用户信息需求的学科专业特点和信息行为特点。
2011-11-21
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P11 P30 排队论与服务过程管理
排队论与服务过程管理陈宏长江商学院 2. 排队论与服务过程管理排队特征 管理排队的建议 排队模型实例 电话中心的人员配置优化 IBM信用处理的工作流程设计 3. 排队系统的组成客户到达服务人员服务系统出口排队
2012-11-19
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P77 服务营销-学员讲义
1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理（CRM）课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣？ 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己？ 3
2012-11-15
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P36 服务意识培训
酒 店 宗 旨宾 客 至服 务 第 2. “态度决定一切”顾 客 就 是 上顾 客 永 远 是 对服务灵魂 3. “业 绩 的 强 化”1、行为 2、知识 3、技能 4、态度 5、价值观 6、信念基础能力硬提
2012-11-13
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P81 医疗服务质量管理
1. 医疗服务质量管理培训班2003年8月北戴河 华北电力疗养院2003-81mkyy 2. 培训班前言2003-82mkyy 3. 先从第一批 培训员工切身感受到的经历说起——2003-83mkyy
2012-11-20
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P37 推广普通话-写好规范字主题班会
1. 请讲普通话，请写规范字 2. 要讲普通话 要写规范字 《推广普通话，写好规范字》的主题班会现在开始! 3. 普通话是全国通用的语言。它以北京语音为标准音，以北方话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范。
2019-04-22
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P27 产品与服务策略
1. 产品与服务策略XXX 2. 產品與服務策略何謂產品 產品分類 個別決策 產品線決策 產品組合決策 服務行銷 行銷組織組織、人物、地點以及理念 3. 何謂產品Definition of product:
2011-11-20
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P26 物业服务之卓越服务三步骤
1. 卓越服务三步骤 2. 【目录】 什么是“卓越服务三步骤”1“卓越服务三步骤”的具体表现2 3. Part什么是“卓越服务三步骤”？1微笑服务/起身服务/跑步服务 4. 为提高客户对物业工作人员服
2019-11-22
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P26 优质护理服务内涵ppt
1. 优质护理服务的内涵 2. 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》 《住院患者基础护理服务项目（试行）》《基础护理服务工作规范》《常用临床护理技术服务规范》
2019-05-30
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P51 学术规范-北京师范大学ppt
1. 第十四章 学术规范一、学术自由 二、学术责任 三、学术道德 四、学术写作 2. 一、学术自由1．学术自由的法律依据 历史上，“学术自由”观念出现的时间比“学术规范”早得多，渊源可以直溯到古希腊哲
2019-04-14
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P20 网格及其对空间信息服务的影响
1. 网格及其对空间信息服务的影响 2. 1. 网格 2. 空间信息网络服务 3. 空间信息栅格 4. 网格与空间信息栅格的关系 5. 部分研究成果 3. 1. 网格 4. Grid的分类 5
2012-07-24
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P34 服务人员和内部营销
1. 服务人员和内部营销 第一节 服务人员与顾客的关系 第二节 服务人员的条件 第三节 内部营销 2. 第一节 服务人员与顾客的关系一、服务人员、顾客对服务企业的作用 二、营销铁三角 三、服务系统图与可见性线
2009-05-15
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P61 欣和品牌规划与品牌经营基本规范(doc 61)
http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)视野 2005欣和品牌规划与品牌经营基本规范 2. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)这个方法是通过回答以下4个基本问题以形成基本的规划：
2011-07-22
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P74 新形势下支部规范化工作
1. 此处添加单位名称 新形势下党支部规范化工作 2. 党支部是党最贴近人民 群众的基层组织，是党的思 想阵地前沿，其建设好坏， 直接关系到党的执政能力建 设、党的先进性建设、党的 纯洁性建设，直接影响到党
2019-10-20
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P61 电子商务市场与金融服务
1. 电子商务市场 与金融服务 中国金融学院电子商务研究所 对外经济贸易大学国际信息学院 陈进Date1对外经贸大学电子商务研究所 2. 因特网络（INTERNET）Date2对外经贸大学电子商务研究所
2012-06-03
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P34 电子资源与电子信息服务
1. 电子资源与电子信息服务 2. 一、电子信息资源概述（一）概念 电子信息资源是利用电子技术存贮、传播信息的信息资源总称 （二）类型 电子资源可分为参考数据库、全文数据库、事实数据库、电子图书、电子期刊、电子报纸等类型。
2012-06-09
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P29 物流客户服务战略
1. 物流客户服务战略案例导入:令人惊叹的UPS 想一想： 1、作为物流领域的专业公司，UPS在客户关系管理方面是怎么做的，客户关系管理给UPS带来的又是什么？ 2、UPS中国董事总经理陈学淳说：“…
2010-03-26
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P100 建筑设计防火规范--讲义及问题分析
1. 《建筑设计防火规范》（GB50016-2014） ---------讲义及问题分析主讲人： XXXXXX 电 话： XXXXXX 邮 箱： XXXXXXXX 2. 主要条文及问题分析 建筑火灾危险性1
2019-06-25
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P64 化学发展简史与人类文明ppt
1. 化学发展简史与人类文明 2. 化学发展历程中的重要发现化学发展史的五个时期古代和近代化学史大事记化学实验发展史概述物理化学发展史化学与社会的密切关系以及化学的明天 3. 概述 化学发展史的五个时期
2019-02-26
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P66 基本公共卫生服务服务项目-妇幼保健ppt
基本公共卫生服务服务项目-妇幼保健 2. 主要内容 1、项目内容 2、档案的管理及报表上报 3、存在的问题 3. 项目内容孕产妇健康管理服务规范 0-6岁儿童健康管理服务规范 4. 孕产妇健康管理服务规范
2019-05-22
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