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顾客几乎找不到任何借口，就会做出这种最后一道鸿沟的异议。常见的反对意见与应对（续） 34. *语言艺术技巧—询问的技巧1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。 （当顾客停留、漫步注视、寻找商品，手摸商

better next time (both task and process). 26. ★ 谈判人员的倾听艺术（多听 ，善听 ，恭听） Case12： 美国人和日本人 有一次，日本一家公司与美国一家公司进行一

顾客几乎找不到任何借口，就会做出这种最后一道鸿沟的异议。常见的反对意见与应对（续） 34. *语言艺术技巧—询问的技巧1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。 （当顾客停留、漫步注视、寻找商品，手摸商

突出自己的感受、想法。需要注意些什么呢？ 6. 1. 本次习作的主题是“我的拿手好戏”，要求我们写自己最拿手的技艺，可以是艺术方面的特长，可以是手工制作的技巧，也可以是擅长的一种运动等等。 2. 在完成这次习作的过程中，我们

院落的形成，使得产品从居住上升到生活上。 12. 综上，由于强烈的产品特色与市场首创性决定了： 本案是源自东方文化的建筑艺术，而不是模棱两可的欧美风情； 因此，我们不生硬地贩卖房子本身，而是一种难得的传统向往： 向往粉墙黛

录本案营销目标设定——提升、传播产品价值并成功实现销售 企业购买行为分析-----企业购买写字楼是一个复杂的决策过程 本案营销SWOT分析-----本案须突破传统的B2C2B营销模式 营销战略制定-----以B2B营销模式突破传统营销瓶颈

1.消费者市场及需求分析 2.消费者购买行为分析的理论框架 3.影响消费者购买行为的因素 4.购买决策过程 5.消费者权益保护 2. *学完本章，你应该能够： 概括购买行为模式理论； 阐述消费者行为的

的本质是什么 思想观念、科学与变革 企业活动价值链 系统的价值 内化规则与外化制度 控制系统模型 决策质量 信息系统效率 流程效率 个人工作效率重要概念企业效率四要素 3. 2002-09-18第*页

用户画像关联分析实时监控每个决策周期必须能看到前面的数据，然后可以影响到下一步的决策，这个是我们对数据的要求数据分析是电商的情况下经常用到的，我们就做关联的推荐，这也是一个完整的产品体系。每个决策周期必须能看到前

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他们要看的是： 你的深入观察 给他们的启迪 简明的结论 16. 目标受众分析明确他们的作用“始作庸者”影响者决策者购买者使用者购买不同的产品 针对不同作用的 目标受众 所采用的媒体 是不同的 17. 目标受众分析对目标受众的描述

连接？ 为什么一个品牌会让消费者产生如此一致的联想？ 这种非常固定的产品特征联系对消费者购买产品的决策会产生什么影响？ ——定位！ 那么，他们是如何进行定位的？ 8. 案例分析：商务通创造新市场P94提示：

1文化形成 2塑造文化 3文化产品 4文化战略 九段 战略管理 1经营战略 2特色战略 3发展战略 4战略艺术 5. 成功企业的基本特征明确的战略目标规划系统； 健全的人力资源管理系统； 扁平的组织结构系统；

也称内部报告会计:旨在帮助经理们规划和控制企业活动,不受任何立法管制。 6. 20世纪60年代前，会计被视为“艺术”，即“纯然个人喜好”，由审计师解释是否“真实和公允”，不同的审计师会接受同一公司同一时期不同的利润数字；

有科学的企业发展战略定位和品牌战略定位，任何企业都不可能做成百年企业的，谁能够在这场品牌大战和战略决策大战中笑到最后呢？我们已经把目光聚焦在九阳公司身上。 4 5. 第一部分：品牌战略定位◆  基于核心能力的思考：

贩卖技巧DateAPEX-IMC 2. 一、推销条件——3H1FHead 学者的头脑Heart 艺术家的心Foot 劳动者的脚Hand 技术人员的手 （懂行的推销专家）1DateAPEX-IMC 3

美国管理咨询协会（MCA) 3. 企业发展过程认识管理咨询创业期成长期 成熟期策划衰退期管理市场游戏之迷性质上，科学与艺术。产品上，点子与系统。功效，治本与治标。抛弃与扬弃。运作，个人与团队。 4. 思辨两类管理创业管理

通过坚持自己的立场拒绝别人的观念合作（双赢） 采纳双方的观点，找到使双方都有发展的方法折中（双赢） 双赢的谈判艺术回避（输—输） 不介入冲突妥协（赢—输） 接受现状，放弃原来的主张 43. 领导风格Problem

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