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客户营销13 15. 推断法应用(1/2) 案例： 陈先生，大学毕业两年，未婚，在私营公司从事IT行业，喜欢旅游，运动。父母健在，并享有不错的退休工资。 圈中人寿险资源网收集整理制作，未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发，违者必究14

对某车型汽车市场进行细分并寻找目标群体 研究方法大样本定量调查 电话调查发现对中国汽车市场进行研究时，用行业细分比用所有制划分更为恰当29 30. 售后服务潜力研究研究目标了解车主维修行为 了解车主现有售后服务经历

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-14.4万=1.6万” 4. 我国营改增的过程原营业税的行业，主要包括建筑、房产、金融、餐饮、交通等， 简单地说就是“衣食住行”，而传统行业比如制造业等一直是 增值税范畴。 5. 我国营改增的过程 6

4、户外广告（20%） （1）东胜传媒；（2）昊天传媒；（3）雅图广告；（4）众杰传媒；（5）天地印象；（6）出租车；（7）时代印象公交站台。 5、其他（20%） 媒体广告回报（整体价值40万）载体和形式可根据冠名

和基本特征课堂笔记（二） 17. 王某乘坐杜某驾驶的出租车时，向杜某索要手机打电话遭到拒绝，王某对杜某实施殴打致其轻微伤，杜某逃走，王某趁机将出租车开走。查找资料并与同学讨论：王某有哪些违法行为？是否构成犯罪？P54

值得同情的消费者。 29. 品质承诺，实惠到家竞争对手： 米其林 回力 锦湖 双钱等 消费者： 出租车群体－－ 经磨耐用、价格优惠 公务车群体－－ 安全第一、回扣的考虑 货运车群体－－ 耐用结实、质量有保证

拥有GPS手持接收机 B.野外求生能力强 C.当地居民的营救 D.国际求助 52. 例题7上海某出租车公司在中心高度系统中快速查询本公司出租车的位置信息，所采用的技术是A.RS和GPS B.GIS和RS C.GPS D.GIS和GPS

宽范围：比较范围放大到所有其他的企业或部门； 窄范围：比较范围限制在与本企业或组织在规模、经营理念等方面有较多相似之处的同行业竞争对手当中； 4. 面向外界的标杆瞄准对自我 发展态势的系统审视 找出更优或最优的运作方式，并理解它是如何做到的

宽范围：比较范围放大到所有其他的企业或部门； 窄范围：比较范围限制在与本企业或组织在规模、经营理念等方面有较多相似之处的同行业竞争对手当中； 4. 面向外界的标杆瞄准对自我 发展态势的系统审视 找出更优或最优的运作方式，并理解它是如何做到的

——社会环境分析：政治环境、经济环境、法律环境、某一职业特殊社会环境分析； 114. ——行业与企业分析：行业发展现状、国内外重大事件对该行业的影响、目前行业优势与问题所在、发展前景预测；企业实力、企业领导人的抱负与能力、企

5、全残保障金20万元； 6、身故保障金20万元。 10. 分组研讨客户资料： 史泰龙，男30周岁，出租车司机，年收入6万元，妻子经营服装店，年收入5万元，育有一女。 要求： 1、说出客户保险需求 2、设计保险套餐

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保价格、保质量、保供应的市场监管人 ​ 11. 风里雨里都在等你的外卖小哥 12. 戴着口罩的雷锋司机，爱心出租车队抗疫“蓝战士” 13. 千千万万名“绿色卫士”奋战在抗“疫”前线 14. 同舟共济，共渡难关。这

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平时生活中多关注各类媒体及上面的广告内容； 与当地业务员保持良好联系，及时注意竞争对手和其它企业的动向； 参加专题性会议和展览，收集行业相关讯息； ………… 将收集的信息分类做归纳整理。方法：5 6. 品牌传播工作内容和工作方法的思考（二）创意策略

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第一节 市场类型的划分标准市场的类型 市场：对某种商品进行交易的场所或接触点。（包括有形，无形） 行业：为某种商品市场进行生产并提供该种产品的全体厂商的总和。 5. 市场类型的划分标准市场类型的划分标准：市场竞争程度