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第二章　市场营销管理哲学及其贯彻 第一节　市场营销管理哲学及其演进 第二节　顾客满意 第三节　组织创新 7. 第一节　市场营销管理哲学及其演进 一、市场营销管理及其哲学观念 二、以企业为中心的观念

—标准的作业流程与发展眼光 —但缺乏衡量标准 管理部门、权力部门 总经理的授权部门关注于投入与产出关系—— 个人与组织绩效并重 开始具备战略管理功能 配置与开发的技术含量高—— 动机与素质的管理 具有自己的产品与价值

认总体战略后对研发体系进行诊断并加以提升，形成优秀的研发组织。2 4. 目录 前言 研发策略规划 建设快速获取产品的研发体系 创新策略 研发组织与研发管理3 5. 中太数据客户经营战略对研发体系的要求

合适的技术：不是越强越好！（老虎） ③ 合适的股权与财务结构； ④ 合适的董事、经理； ⑤ 合适的组织结构（体制、岗位职责、授权体系）; ⑥ 合适的流程； ⑦ 合适的标准； ⑧ 合适的监督。产 生 合

企业生存和发展的核心命题理念依据： 使命追求 核心价值观 战略与竞争优势 组织的核心能力客观依据： 市场与客户 客户忠诚 为客户创造独特 价值员工核心专长与技能基于能力的人力资源开发与管理系统由产品 成功转 向企业

: “争创世界一流通信企业” 核心能力战略 保持业务领先， 占据核心市场， 推进改革资本运营， 创建企业文化， 实施人才工程，及 实现企业信息化． 5. 公司发展目标和战略对人力资源管理的挑战为了实现公司的战略目标

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新的组织和运作模式的高效运作，要求总部和业务职能对业务的有效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持（管理中心）支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作

新的组织和运作模式的高效运作，要求总部和业务职能对业务的有效支持和服务，这也是紫光目前在绩效管理中存在主要问题之一总部职能部门业务部门直接业务支持（管理中心）支持服务主要的绩效决定因素新的组织和运作

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7. *一、消费者分类顾客 $ 顾客转移 $流失的顾客 $新顾客 $潜在顾客 $新的潜在顾客 $营销组织 8. *营销的目的 获取新顾客 保持现有顾客 增加现有顾客的价值 通过产品或服务组合吸引新的顾客一、消费者分类

的学习 5. 艺术学习与学生艺术素养的终身发展世界中小学艺术课程的发展趋势 后现代时期，曾被科学知识型“压抑”或“剥夺”知识权利的知识——个性知识、地方性知识、缄默知识以及被认为是“准科学”或“非科学”

1. 人力资源管理对组织有8大贡献人力资源管理： 贡 献帮助组织达到目标有效配置技能和能力提供德才兼备的人才增进员工满意度保证工作氛围愉快与员工沟通HRM政策符合伦理的政策行为管理变化的利益关系 2

1. 第七章：项目人力资源管理组织结构与组织图。 项目界面、职责分配矩阵、资源直方图。 人员配备管理计划、团队建设。 集中安排、奖励和表扬系统。 项目经理的角色、职责和资格要求。 冲突管理、权力类型、管理风格。