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10. 03维系大客户对大客户服务实行“三优一超”四项服务原则，即优先、优质、优惠和超值和四个维护要点 11. 乘风支局——大客户开发与维护优惠服务优先服务优质服务超值服务按照国家局、省局、市局优惠政

课件PPT交际指导 二、转述 （一）什么是转述 转述一般是信息的传递，要求传递的准确、完整，不改变事实，不遗漏要点，并要求根据转述的对象，改变人称、时间、空间等。 9. 课件PPT交际指导（二）转述的语言要求 复

任务： --与听众建立联系 --建立可信度和善意 --引起兴趣 --对你的讲话内容作一个概括，介绍要点 --“钩”住听众，抓住他们的注意力开场白的任务 12. 课程回顾（一）做讲师的四大收获 讲稿、讲义的准备

主要因素 领先的制造商是在其现存的商务领域之外通过服务而增加价值，寻求竞争优势 22. 顾客导向的要点把顾客放在经营的中心位置，让顾客需求引导你的决策。 了解顾客及其业务，了解他们使用产品的目的、时间、方式、周期

1. 财政总论财政的概念（定义、要点、起源发展） 财政的职能（资源配置职能、收入分配职能、稳定和发展职能） 2. 第一节 财政的概念 一、财政的定义 财政是国家为满足其实现职能的需要，凭借政治权力，强

17、营业前的准备 18、营业中的步骤 19、营业服务的技巧 21、把握顾客需要的技巧 22、劝说的技巧 23、销售要点的把握 24、成交的促成 25、商品被顾客损坏或被窃怎么办？ 6/7/201824 25. 17、营业前的准备

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企业的战略目标量化为企业的绩效指标 由企业的绩效指标出发，将绩效体系分解 扩展到各部门和岗位 Stages (4)成功要点一：建立符合企业战略的协调一致的绩效指标体系 99. 企业战略：成本领先战略 战略目标：“三低一高”

Communications 74. 广告在营销体系的位置 75. 超限战Vs.品牌整合营销传播总体战争：物理战争+心理战争 总体战争：综合国力（军事、政治、经济、文化等）的对抗 超限战：1999年解放军文艺出版社两位空军大校乔良、王湘惠出版-

课程大纲1、我们的学习目标 2、接待处迎客技巧 3、服务的仪态 4、服饰、仪容礼仪 5. 接待处的工作要点： 正确的姿态  整理来宾的名单：  电话应对  柜台经常保持清洁整齐  注意服务仪容 

　　　　考 点基本要求答题规范劝说(省卷：2017、2016、2014，曲靖卷：2016)1.劝说要点：(1)根据对方的身份、年龄、职业、文化确定合适的称呼。(2)明确自己的角色。明白自己在这个语境中

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*WCSC-ASR-课程简介如果你有任何问题留待后议 立刻解决 14. Page *WCSC-ASR-课程简介个人行动计划要点个人行动部门经理支持公司支持经销商支持为了保证充分掌握此课程的学习内容和知识，请制订自己的个人行动

有三级医院要达到分级评价4级以上， 二级医院要达到分级评价3级以上。 3. 宏观政策背景新版内容解析 审核流程要点 医院准备要点 4. ｀Part One宏观::I匕亘 自示 5. 政策背景1111。11 1，1111。

四种调查方式问卷调查法直接面谈法现场观察法记录(过往记录)分析法28 29. 培 训 管 理 者 集 训 营需求调查收集信息3问卷调查要点题目由易入难题目在7-30个之间记名或不记名统一或分开自愿或挑选回答方式(是非/选择/评分/问答)29

定位绩效 指标职位评价绩效管理薪酬激励人力规划员工培训招聘录用职涯规划公平管理38 39. 工作分析的要点从战略出发，以现有职位为基础，将企业战略赋予的职能落实到部门和职位 以系统效率为依据，明确不同部门、不同职位的责任边界

四种调查方式问卷调查法直接面谈法现场观察法记录(过往记录)分析法28 29. 培 训 管 理 者 集 训 营需求调查收集信息3问卷调查要点题目由易入难题目在7-30个之间记名或不记名统一或分开自愿或挑选回答方式(是非/选择/评分/问答)29

1、混合销售和兼营给企业带来的风险和应对 2、销售方给购货方的各种返还款项等行为在全面增值税下的操作要点 3、价外费用的涉税处理要点 4、全面增值税下的视同销售给企业带来的风险提示 5、营改增后企业购货与销售的谈判技巧

运用到培训中。 比如可以从幼儿园活动、娱乐演出、 广告、电影、电视、音乐、舞蹈、体育、 摄影、绘画、天文、物理、化学、历史、 生物等方面得到启发，发明一些模拟的 游戏，设计一些讨论，使你的培训灵活 多样、说服力强，而且让人印象久远

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