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售、技术员工所有员工销售人员使代理商销售人员掌握专业化销售技能，保证中太所期待的公司统一的销售原则使代理商与终端考核的业务活动有计划有秩序，维护中太在终端客户中的形象销售人员、经理人员储运员工、经理人

几个月之后，他挽回了公司在那里的形象，捋顺了客户关系，并且清欠了几乎所有欠款。 11. 一个周末的下午，总裁把这个退伍军人叫到办公室说：“我这个周末要出去办一点事情，我妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼，麻烦你帮我买一件礼物。这

企业绩效考评常见误区探讨绩效管理的 常见误区绩效管理就是 绩效考核绩效管理就是 为了发加薪进级绩效管理就是 对员工严格控制绩效管理就是 经理们做的事重过去，轻未来 重结果，轻计划重短期，轻长期 重局部，轻激励重控制，轻管理

政管理部电气工程水暖工程通信工程道路工程经营部规划设计土地策划大市政投资安置房部销售主管工程主管办公室计划管理人员管理后勤服务绩效管理 10. 中期是稳健进取期，万年花城上市，成立商业管理公司，并寻机

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*导例：原惠普李汉生给方正数码带来了什么？ ——外企经理进入国企的作用：文化革命 第一天发火：走廊里的箱子 办公室不能吸烟 取消副总裁 职业经理人进入任何一个企业，尤其是外企 必须解决的问题是文化适应问题 中外合资/合作关键是文化冲突的克服/共融

中华咨询人力资源管理咨询方法论及工具模型 2. 人力资源管理方法论 人力资源战略与规划 工作分析 员工发展 薪酬管理 绩效管理 培训管理 人力资源信息系统目录 3. 企业战略组织架构生产经营制度与流程

7进行初选并将合格的候选人推荐给部门主管 10员工配置计划，入职手续 11阶段性评估DEVOTION 8. 直线经理与HR经理的职责分工 直线经理 人力资源部管理者2收集并提供部门培训需求信息； 4根据公司及工作要求安排员工培训；对新员工进行指导和培训；

7进行初选并将合格的候选人推荐给部门主管 10员工配置计划，入职手续 11阶段性评估DEVOTION 8. 直线经理与HR经理的职责分工 直线经理 人力资源部管理者2收集并提供部门培训需求信息； 4根据公司及工作要求安排员工培训；对新员工进行指导和培训；

套的操作系统。 4. 三、人力资源不只是企业人力资源部的事，所有管理者，上至总经理下到每个主管以至员工都应承担人力资源管理责任。 * 组织建设包括“硬”的组织结构规划和“软”的人力资源队伍建设，经营战

考核是进行人员培训的基础 考核是价值分配的支持系统 考核是对员工进行激励的手段九略建议项目运作遵循以下的基本理念 6. *薪 酬 企业以产品或服务向市场索酬； 员工以能力和贡献向企业索酬； 薪酬对应内有吸引力，对

公司下设的部门有：财务科、业务科、装酒车间、直销商店。业务科有业务员及司机13名，负责送货。装酒车间有员工30名，负责原酒的分装。直销商店有店员16人，负责太原酒厂产品的零售。 12. 晋泉酒业（3）——

QA也为过程持续改进提供支持责任人具体责任项目经理对项目的质量负全面(overall)和主要(primary)责任执行任务的具体员工对任务/工作的质量负最终(ultimate)的责任管理层至少85%的质量成本是其责任项目工程师对设

企业中，多数雇员都不会感受到幽默的作用，但有一天，老板身穿一件小丑服装，打扮得像个公鸡，突然闯进办公室，逗得大家哈哈大笑。其实他并没有任何事，其目的就是要大家发笑。此时，雇员会感到老板用心良苦。 6.

管理人员23位 总经理书记副总经理部门主任部门副主任分公司总经理分公司经理高层总经理116综合办公室1人力资源部12经营策划部1财务部1党群工作部1速通分公司1营销分公司1黄页广告公司1西山分公司1

杰出企业真正做到以人为本以人为本、尊重个人的企业文化 对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查 重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间 重视员工发展的长远计划 重视优秀人才的选拔与培养1995

5一：门店管理者的角色分析认知——管理者角色转变 6. 6员 工图 1:店长——位于几种关系的中心，与下面部分都有联系，是高级管理层与员工之间的联系纽带店 长高级管理层公 司一：门店管理者的角色分析认知 7. 7一：门店管理者的角色分析认知——店长的六角色店长的工作原则:

大部分银行董事会下设了风险管理、审计、薪酬与提名等专门委员会。 强化董事会秘书及董事会办公室职能 ◑将董事会秘书的职级设定为高管。 ◑要求董事会秘书及董事会办公室加强与各位股东、董事、专门委员会的沟通，落实战略部署方面的有关工作。

8米的可能造成坠落伤害的作业，也必须经风险评估，并确定和采取恰当的控制措施。 《高空作业》标准为集团强制性安全标准，适 用于集团所有员工、合同方、承运商、供应商 及来访者。 拉法基《高空作业》标准 什么是高空作业 4. 坠落保护系统 坠落保护系统（FPS)

管理人员并不亲自从事具体作业工作，而是委托他人去做，自己花大量时间和精力进行计划安排、组织领导和检查控制工作。 管理人员要对作业人员工作的好坏负最终责任。 管理人员也可以参与作业工作，这样有利于与下属沟通。 管理是在一定的环境下展开的，没有一个永远不变的模式。