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利用BSC逐级分解业绩指标 2E. 利用资质模型为各岗位设立资质指标资料来源：麦肯锡分析3 5. 建立业绩指标包括以下几个步骤工作详细说明2B : 制定明确业务流程、岗位职责说明明确业务流程 明确各岗位的主要责任营业利润股东权益营业收入成本-ROE÷2C

2015年9月24日至26日,中共中央政治局常委、中央纪委书记王岐山在福建调研并主持召开座谈会。 他强调，要在思想认识、责任担当、方法措施上跟上中央要求，把纪律和规矩挺在前面，把握运用监督执纪“四种形态”，以严明的纪律推进全面从严治党。

与“函”也容易用错，主要表现是该用“函”的时候使用“请示”“报告”。出现这种情况的原因，一方面是起草者不清楚这几个文种的使用 规范；另一方面是明知不对，不得已而为之，因为这样有利于申请事项获 得“绿灯”。日常行文中，

工作职务分析的概念工作职务分析： 简称工作分析，它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的资讯所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 16. 工作职务分析所包含的信息职务设置的主要目的

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与美好的心灵，使自己秀外慧中，表里如一。 7. 真正意义上的仪容美，应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇 在这三者之间，仪容的内在美是最高的境界，仪容的自然美是人

。 8. 目前几个代表性学派对核心竞争力定义的共同点： 资源整合、独具性、持续发展优势定义定义的特点定义提出者核心竞争力是“企业开发独特产品、发展独特技术和发明独特营销手段的能力”强调独特性普拉哈拉

科学管理取策略虚实结合收放有度冷热交替严宽有据疏堵相伴 20. 科学管理取策略班主任工作涉及到学生管理的方方面面，班主任要立足学生的思想、学习和发展的实际，从点滴小事做起，同时又要有长远的眼光，坚持学习、研究与探索，做到既务实又务虚，虚实结合。

C、考核时根据对象的不同而侧重工作业绩、执行效率、个人素质 提升或工作的主动性和创造性； D、企业内可以存在几个不同的、相对独立的薪酬体系等。 18. 举 例操作层： *等级式的基本工资制度； *定期的长级政策；

第二章：胜任力模型的建立与标准制订 16. 胜任力模型（Competence model）用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的

各级管理者对改善绩效方面的责任，实际 上绩效管理是管理者本身最大的天职，而不仅仅是业绩的评价者 7. 新华信本次绩效管理体系设计的四个原则如下建体系从绩效考核到绩效管理循环 强调管理者在其中的主体位置，使绩效管理成为管理者的绩效提升工具

项目发展管理 项目决策 微观、宏观环境分析 战略规划企划部市场营销部工程管理部规划设计部 专业研究方面 业务督导方面 行政后勤管理 车队物业管理部 资本市场以外的融资 公司内部资金运作 向一线公司输出资金 资金运作信息

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的工作自由和权限、较感兴趣的工作、个人的成长机会和多样化的活动等等。 外在薪酬与组织的货币、实物等方面的支出和工作环境的组织控制直接相关，具体地说，包括直接薪酬、间接薪酬 和非货币性的薪酬。 4. （

相同点：都含有“不经常、少有发生”的意思。 不同点：“偶尔”与“经常”相对，强调在一般的、正常的情况之下，穿插发生了少量特殊的情况，着重表示次数少。“偶然”与“必然”相对，强调行为的产生不适必然的，而是出乎意料、超出常理的。 19

人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。 他在管理方面的主要著作有：《计件工资制》、《车间管理》、《科学管理原理》等。 科学管理的中心问题—提高劳动生产率。

主要内容企业的营销与市场战略 现代营销的新理念 在既定市场战略之下的营销操作 客户服务与客户关系管理的几个问题Date2营销新理念与销售人员管理 3. 基本要求意识比思路重要，思路比方案重要，方案比内容重要

发展战略的关系非常密切。你如何看待这两者之间的关系? 7. 某电子产品公司的组织结构及各部门人数见下图。总经理直接负责财务部和办公室的工作，并直接管理家电、电信及机械控制产品等3个部门的生产工作。下设副总经理2名，其中1名副总经理

20. 绩效管理的六大发展趋势▪ 趋势一，从纯目标导向到全过程辅导导向  不仅强调目标分解，而且管理者在绩效管理中强调对从开始阶段、实施阶段到反馈阶 段全过程进行辅导。在整个管理过程中，体现管理者对员工的沟通、激励、反馈和辅导。