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000IMI消费行为与生活形态年鉴（％） 9. 购买该类商品主要考虑那些因素？ 10. 购买该类商品主要考虑那些因素？看上去广告的影响不象想象的那么大…数据来源：2000IMI消费行为与生活形态年鉴（％）

经理阶梯：职位体系 独立工作阶梯：专业技能 7. 二、员工绩效评估的方法书面描述法 关键事件法 评分表法 行为定位评分法 多人比较法 目标管理法 8. 2.1 书面描述法由评估者针对员工表现撰写记叙性材料 员工的长处

结构化面试 心理测试 取证 21. 面试的种类 22. 求职申请表 你的高见？ 23. 面试技巧内容介绍行为表现和面试相接合 面试的目标和维度 准备面试的步骤（结构化面试计划） 有效的面试技巧 怎样做可靠的总结评估

1 纳税人违反税法行为的法律责任 1.纳税人违反税务管理行为的法律责任 2.纳税人违反纳税人申报规定行为的法律责任 3.纳税人偷税行为的法律责任 4.纳税人逃避税务机关追缴欠税行为的法律责任 5.纳税人骗取出口退税行为的法律责任

什么是法？与未成年人相关的法律有哪些？定义：法是反映统治阶级意志，由国家制定或 认可并以国家强制力保证实施的行为规范体系。 简单来说：法就是告诉人们： 哪些可以做、哪些必须做、哪些禁止做 法具有惩罚性 3. 与

1. 第3章 分析消费者市场与购买行为 2. 本章要点消费者怎样做出购买决策 什么影响着消费者的购买决策 我们能够做什么，应该怎么做 市场分析的方法 3. 分析方法由谁构成（Whom） 购买者（Occupants）

产品数量与质量， 价值观、内驱力 客户满意度，新 技能掌握速度动机行动结果 结果或目标（做什么）+素质与行为（如何做）=高绩效 按照HAY的概念，素质是在既定的工作、任务、组织或 文化中区分绩效水平的个性特征的集合。素质决定一个人是否能

横向比较法5、绩效考评方法6、排列法、选择排列法、成对比较法、强制分布法7、关键事件法、行为锚定等级评价法、行为观察法、加权选择量表法8，目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法。Date3绩效管理

企业组织管理与领导艺术——导引领导者对下级行为的分析和影响的过程， 是管理工作的核心，领导工作的本质组织行为管理—— 4. 企业组织管理与领导艺术——导引组织行为管理与各种职能管理 5. 企业组织管理与

有效的激励是有效管理的关键和核心。 管理者管理水平高低，很大程度上体现在激励员工水平上。 Date2 3. 内容提要什么是激励 个体行为规律 九种激励理论 激励的策略和方法1、S-R理论 2、利益驱动理论 3、需要层次理论 4、动机激发理论

激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，从而加强、引导和维持其行为的心理过程。 关键词：需要，动机，行为 发现行为的动力 引导行为的目标 维持行为的频率要我做 我要做 4. （一）人的需要 1、概念 是指

能干什么，而不是您知道什么。它是以实际工作为基础的职业资 格，其认证的依据大多来自人们在工作场所现实的行为表现，注 重的是行为背后的品德、能力、素质、知识，及行为的结果－工 作绩效。 12. 职业经理： 1、需要遵从同业的职业道德；

询问求职者对自已转换工作的看法及离职原因 23. 核心才能 核心才能是指求职者必须具备的技能、知识和行为以便他能担任该份工作。核心才能包括积极性、解决问题的能力、沟通技巧、情绪控制等。 24. 核心才能的定义如何确认核心才能

简介高贤峰，北京大学博士，清华大学访问学者。山东经济学院副教授，海尔大学客座教授，主讲《组织行为学》、《人力资源管理》、《领导科学与艺术》、《人员素质测评》等，担任山东省行为科学学会常务理事，学术委员委员，润华集团、鲁阳集团等四家企业的管理顾问。

消费者心理一、消费者行为模式 二、影响消费者行为的因素 三、购买决策过程讲授：方金 2. 第十章 消费者心理一、消费者行为模式 （一）消费者行为的概念 消费者行为是指消费者的购买行为，是消费者在市场营销刺激

身边的“小事”。表达看法 5. (本页无文本内容) 6. (本页无文本内容) 7. 令人感到温暖的行为 观察图画，说说你看到了什么？ 走在前面的同学，打开门后，让后边的人先走，最后再自己把门关上。谈谈你的感受。

存在什么问题吗？信托委托代理关系的涵义 5. 委托代理关系的重要特点委托方给予对方更大或更重要的行为空间 委托人有支付能力 代理人有能力优势（包括信息优势） 一般有相应的激励约束措施 契约长期性——非即时完结契约

Nasher）著 王荣辉 译 2. 注意行为模式的改变辨识三种说谎的情绪观察不协调的信号增强说谎者的紧张情绪检视说谎者的行为控制12345透视谎言目录/ 3. 1注意行为模式的改变测谎机会说谎吗？有效揭穿谎言的第一基本原则是：观察行为模式的改变

影响积极性的因素 ★ 怎样调动人的积极性 3. 一、对行为本源的认识 1、古代的灵魂论 古人认为人的一切都是由灵魂支配的，灵魂是上帝派驻的使者，负责支配和监督人的行为善恶。 灵魂是善良的，而一切善良的东西也是单

影响积极性的因素 ★ 怎样调动人的积极性 3. 一、对行为本源的认识 1、古代的灵魂论 古人认为人的一切都是由灵魂支配的，灵魂是上帝派驻的使者，负责支配和监督人的行为善恶。 灵魂是善良的，而一切善良的东西也是单