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西方国家企业经营业绩评价的演进可以分为三个时期 成本业绩评价时期 财务业绩评价时期 经营业绩评价的创新时期 12. 成本业绩评价时期(19世纪初一20世纪初)在19世纪以前，由于当时企业的规模很小，

大脑分工奈德·赫曼德的全脑模型善交际的 重感觉的 重运动的 情绪主导的直觉的 整体的 融会贯通的 创新的逻辑强的 好分析的 重事实的 强调量化的有条理的 循序渐进的 重规划的 重细节的左上脑左下脑右下脑右上脑A

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设 置 因 事 设 岗 原 则 不能因人而设岗 规 范 化 原 则 脑力劳动岗位规范不宜过细，应强调创新 整 分 合 原 则 应明确分工，各岗位又能上下左右同步协调，发挥最大效能 最 少 岗 位 数 原

内部运营指标既包括短期的现有业务的改善，又涉及长远的产品和服务的革新 内部运营面指标涉及企业的 ：1)改良/创新过程；2)经营过程；3)售后服务过程等平衡计分卡的四个层面－－内部运营面 8. 财务面结果性指标过

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公司对自己周围的环境都非常敏感。 2、长寿公司要有凝聚力，员工有较强的认同感。 3、长寿公司是善于创新。 4、长寿公司在财政上是谨慎的。1、以人为本、尊重个人的企业文化 2、对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查

发展，公司现已成长为人数近50余人，年营业额超8,000万的国内知名公关机构。几年来，纵横时代不断创新媒体服务，在高端电视、平面媒体定制化买断，以及电影、电视剧投资制作等领域也建树颇丰，逐步形成从内容优化到广告表现的全方位立体传播平台。

职业规范（4）项目运作： 尊重客户，虚心听取客户的意见和建议，准确把握客户需求 独立思考，敢于否定，善于创新，创造性解决客户问题 与同事密切配合，精诚协作，及时分享客户知识、工作经验和体会 遵守公司有关业务

战略体系---核心内涵中国建筑旗下最具国际竞争力的核心子企业品牌兴企战略优化产业结构与加强公司化建设、深化和创新三大营销战略、推进以大项目部制为核心的三大建设 领导班子建设、人才队伍建设、企业文化建设、 运营体系建设、监督与评估体系建设锁定

解现有技术状况的情况下就立项；在研发过程中对技术项目进行了改进，也要实时了解改进过程中的技术项目的创新性；避免重复申请和申请保护范围较小的专利； 在了解现有技术的基础上，深入全面地研究技术项目的价值，

在6年内成为全球最具竞争力的某钢铁企业 （二）战略选择 发展战略—跨越式赶超：建立强势；提升能力；系统创新；快速超越 竞争战略—目标集聚：以优势产品集聚于发展前景广阔的汽车、家电、管线、造船、石油、高档建

，使得人们的生活和工作更加简便、高效和丰富多彩 帮助员工实现价值 为投资者创造持久的最大回报诚信 创新 客户体验 精准 效率 合作与共享使命远景目标价值观在10年内成为全球领先的高科技公司 到2005年进入全球500强

主题。 21世纪企业的竞争实际上是核心竞争力的竞争。 规模经济时——成本领先 知识经济时——应变、创新的能力 3. 前言错误的观点：知识管理只是一个信息技术和计算机网络的问题 后果：将管理操作中的混乱

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就没有重点 30. 经理人执行第四大错：迷信创新　“创新从本质上来说是一个赌注， 并不是任何时候任何条件下都有资格去赌 ――摩托罗拉ＣＥＯ高尔文”技术创新与商业是一回事吗？ 计算机的发明者并不是ＩＢＭ。

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