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开标过程是否经过公证等 8. (七) 标底 标底是指招标人根据招标项目的具体情况所编制的完成招标项目所需的基本概算。标底价格由成本、利润、税金等组成，一般应控制在批准的总概算及投资包干的限额内。 9. 第二部分 投标注意事项投标前的准备

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爱团队的任务 不喜欢冲突 喜欢做教练, 导师 渴望友谊 注意人际关系 渴望指导和控制别人: 竞争 高形象的项目 要得到关键的信息 偏爱控制别人的技能 寻求机会, 达到标准, 并渴望超越别人: 适度冒险 个人负责

3、触类旁通分析问题根源，制定改进措施。领导负责制：维修站站长是投诉第一责任人投诉处理三原则13 14. 投诉处理的心理准备在得失问题上要深谋远虑 以信为本，以诚动人 时刻提醒自己：我代表公司而不是个人 学会克制自己的情绪

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