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1．回忆书信的格式。书信格式主要包括五个部分：称呼、正文、结尾、署名和日期。称呼要在信纸第一行顶格写起，后加冒号；正文通常以问候语开头，正文写完后，还要写上表示敬意、祝愿或勉励的话，作为书信的结尾。在书信最后两行靠右写上写信人的

要明确并分清一个观点结束与下一个观点开始的界限 ！ 17. 成功的开场 联系和总结 运用重复 难忘的结尾（强调观点） 培训时要注意的几点： 培训准备 –选择培训方法告诉他们你将说什么 说 告诉他们你说了什么

意志拟人 对比 衬托欲扬先抑排比 反问 层层递进 气势充沛 酣畅淋漓 22. 文章结尾写“直挺秀颀”的楠木有何作用？ 23. ①结尾写楠木是为了与白杨树对比，突出白杨树的普通而不平凡的特点；②以树喻人，将顽固

摘抄需要注意的问题交流平台 一是摘抄内容分门别类。如：语文方面的知识、优美的词句、精彩的描写、生动的对话、好的开头和结尾、精辟的议论、写作常识以及文章的结构提纲等；记历史、地理以及其他学科方面的知识或趣闻；记名人名言、

√× 16. (5)安徒生的童话《卖火柴的小女孩》一课的结尾意味深长。卖火柴的小女孩在幻象中的最幸福的时刻冻死了。她成为人们议论的对象。这个结尾中的“美丽”“新年的幸福”等词语更衬托出了小女孩结局的悲惨。(　　)√

彼此间心灵的相通，就如茉莉花发出的清香。 23. 想一想： 课文以“谈谈的茉莉”为题，开头、中间和结尾都写了茉莉花，每次在什么情况下出现？这样写有什么好处？第一次是母亲对爱的理解，简单而形象，让读者感到了爱就如茉莉般绽放；

被评价者经常有联系的人员） 优势： 劣势： 影响因素： 同事之间的日常关系与相处时间长短 是否采取匿名的方式 对于与自己相近的被考评者评价更准确 32. 同事评价的适用性：同级人员考评的两种方式： 同

被评价者经常有联系的人员） 优势： 劣势： 影响因素： 同事之间的日常关系与相处时间长短 是否采取匿名的方式 对于与自己相近的被考评者评价更准确 32. 同事评价的适用性：同级人员考评的两种方式： 同

关于：最后货款支付要求；金额12000.00元人民币 我们遗憾地通知你，贵公司对我们关于上述数额的付款提醒信至今没有任何答复，这一货款的详细情况在上次寄去的清单和付款提醒信中已经说明。 正象我们上封信提到的，我们已把贵公司

往，最终使客户满意，对他们的政策问题做了答复，也没有耽搁发货日期。深入探问：你当时如何知道特殊情况发生的？ 在准备讲演、演讲过程中你承担的角色？ 你是怎么答复客户的？是什么令客户感到满意？ 22. 2

号码等，未明确告知当事人权利义务和法律后果，未标注总页码和分页码，涂改处无被询问人签名和手印，笔录结尾处无“以上笔录经本人核对无异议”等认可性文字、无签名、未签署时间、未按手印等。 4.《现场勘测笔录

11. 顾客分类社交型：比较随和，任何人都可以亲近，有话题。关系型：犹豫不决，缺乏主见，都会考虑随行者意见。思考型：心思缜密，会考虑很多，提问很多，检查很多。指导型：目的性较强，不容易听信别人，独断独行。

中粮美好生活案例：权力交给人民选择怎样的推广资源？ 12. 中粮美好生活案例：权力交给人民如何借助名人/意见领袖/媒体/员工或其它账号扩大影响圈？ 13. 中粮美好生活案例：权力交给人民用何种诱因聚拢用户，并引导用户进行创造和分享？

销售手册14页这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十，他们是不难应付的，虽然他们有点主观 但却很诚恳他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户普通顾客”普通顾客第二节 认识顾客 17

管理、协助批发商开展工作签订完善的经销合同 经销商品价格 约定价格 价格的调整方式 转售价格 商情报告 报告事项 报告时期 27. 管理、协助批发商开展工作签订完善的经销合同 推销、宣传与广告 经销商必须努力推销

3.大胆想象，创编情节。“文似看山不喜平”，跌宕起伏的情节一定会引人入胜的。 7. 故事情节：文章结尾让人意想不到，其情节跌宕起伏，再现了老汉舍己为人的高尚品质。 五天以后，洪水退了。 一个老太太，被人搀扶着，来这里祭奠。

不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，为我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排，稍有疏忽，稍有不慎就会出现不公、不平，导致不满，损害士气和效率。所以，有作为的经营者

2.封闭式探询 　　当你要澄清医生的话时，当医生不愿意或不表达自己的意愿时，当达成协议时，或重要事项的确定时，限制提问可以锁定医生，确定对方的想法，取得明确的要点。但你所获的资料有限，也易使医生产生

MANAGERS*优秀决策者的特质包容能力 轻重缓急 倾听 达成共识 避免先入为主 保持弹性 吸收各方意见 成本和困难度 避开地雷（8大误区） 目标清晰 96. 12 SKLLS FOR PROFESSIONAL

习好的同学要主动把机会让给别的同学。  （5）点评争辩制：同学之间可适时点评别人的发言，倡导就不同意见进行争论和辩论。 30. （二）小组合作学习的任务要求 1、课前合作：学生分工查找资料，资源共享，