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床上洗头洗头的频度取决于个人的日常习惯和头发的卫生状况 对于出汗较多或头发上沾有各种污渍的患者，应增加洗头的次数 长期卧床的患者，应每周洗发一次 遇有头虱的患者须经过灭虱处理后再将头 发洗净 根据现有条件可采取多种洗头方法

询问中毒病史注 意 怀疑食物中毒 询问进食的种类、来源和同餐人员发病情况怀疑一氧化碳中毒： 了解病人卧室有无炉火及烟筒？同室人情况怀疑服毒自杀 询问发病前精神状态，自杀现场有无空药瓶、药袋或剩余药物及标签等怀疑服药过量

水。 3、血液三系下降（乙肝病毒感染后再障？脾大） 　处理建议：目前主要是针对肝硬化的治疗： 相对卧床休息。 心得安10ug fid ，按心率调整剂量，但心率不能 < 60次/分，可适用心痛定10ug

同学们，心动不如行动。善待我们的母亲吧，不仅仅是今天。当我们的母亲变得老态龙钟的时候，当母亲满嘴唠叨甚至卧床不起的时候，朋友，都请你倍加善待自己的母亲，因为，无论世事如何改变，她永远是属于你的唯一的――母　亲！

触传播空气传播冬季受气候和人口流动（春运）等因素的影响，易发生呼吸道传染病的局部性大暴发。主要通过病人咳嗽、喷嚏等飞沫直接传播。 17. 19. 社区存在哪些传播肺炎的危险因素？秋冬季是流感等呼吸道病

病室给病人打“吊瓶”。排气，选血管，扎止血带，消毒，穿刺，好！一针见血。松开止血带，粘胶布。不好！针柄和针梗断开。护士下意识的用手捏针头，没捏住，又一边急忙扎止血带，一边用变调的声音让旁边的病人和家属

护理查房教学的基本要求02 6. 护理查房教学的基本要求要有目的性选择查房内容做好查房前的准备：病人、资料、实习生、带教老师、物品等体现以病人为中心注重指导老师的自身素质注重护理查房的灵活性和实效性遵守保护性医疗制度 7

③沟通信息、思想和情感 沟通的定义Company Logo 8. 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。

现代护理也提出了越来越高的要求。护理工作的对象已由以往单纯的疾病护理转向了以人为中心的整体护理，为病人提供全方位的优质护理，提高自身素质已迫在眉睫。因此，学校应为临床培养、输送合格的护理人才。重点从以下几方面做起。

减少护患纠纷，是广大护理工作者应该好好研究的课题。 7. 护患沟通不良的原因 1、由于护理人员过于繁忙，没有时间和病人沟通。（护士配备不足、治疗量过大、加床） 8. 护患沟通不良的原因2、由于护理人员缺乏沟通技巧和专业知识导致不会沟通。

6、对高龄老年患者就医权的忽略 7、医患对话中医护“惜语” …… 8. 非技术接触→不断更新的诊疗技术导致——在实验室多 与病人交谈少； 关注躯体问题多 关注心理问题少； 以技术去消解医学的非技术维度。计算机化 诊断治疗机械化自动化

每一个人的形象，在患者的眼中，就代表了医院的形象！ 何 为 形 象 4. 《观风气，识医院》 一家医院是不是值得病人信任，不用看病，一转就能有答案。 闻香能识美人，观风气也能识医院。 门诊工作是否井井有条； 医生、护士的着装、举止、言论是否规范；

，人们希望医院有适合自己的更好的就医环境。由于对医疗效果的期望值过高，加上医疗高风险的不认知，许多病人与医院的纠纷，就因此而发生。 5. 一、概述 在护理纠纷中： 1、用错药占50％ 2、违反操作规程12%

护理贯穿于人的生命全过程，护理工作重点是帮助病人对疾病作了积极的反应。护士要应用护理程序与交流技巧帮助病人与环境保持平衡，达到最佳健康状况。护士通过照料病人，促使其达到自理；护士还要预防疾病，维护健康。

医院管理组织机构和管理体制 人力资源管理 医疗和护理管理 财务管理 4. 评审要点 第二部分 病人服务 5. 病人服务贯彻《医务人员行为规范》 维护病人的合法权益 提供连贯医疗服务、建立合理医疗服务流程，为所服务的人群提供“便捷、舒适、温馨”的服务

工作制度 4. 一、护理部工作制度 1.有健全的领导体制，实行总护士长与护士长二级管理。全面实施以病人为中心的护理服务。 2.定期讨论在贯彻医院护理的质量方针和落实质量目标、质量指标过程中存在的问题，提出改进意见与措施。

动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。 3. 护士的工作内容 应用护理程序实施以病人为中心的整体护理，进行护理评估，制定护理计划，执行护理措施，进行效果评估； 执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度；

训急诊室 2. 急救绿色通道管理制度一、管理范畴 需要进入急救绿色通道的病人是指在短时间内发病，所患疾病可能在短时间内（<6小时）危及病人生命。这些疾病包括但不限于： （一）儿科：新生儿（尤其早产儿）、惊厥

检查方法随机抽查内外科各一个病区 实地查看（查看资料、病区环境等） 询问病人 抽查各级护理人员 4. 特点注重护理内涵建设 注重制度及规范的落实 凸显以病人为中心的服务理念 注重人力资源管理的合理性 注重持续质量改进

切忌伤害性语言伤害性语言归纳如下： 挖苦：用尖酸刻薄的语言挖苦讥笑别人，如对 　　　喝酒的肝炎病人说 ：“你还可以多喝 点，肝炎会好快些”。 讽刺：对一外伤病人不愿意脱换裤子，说“你 几十岁了，有什么不好意的。”19 20. （