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表扬及差错汇总资料12310月11月环比工作差错连锁店573833.33%IP业务部70100%服务差错连锁店000IP业务部000闭环考核责任定性工单连锁店000IP业务部000营业厅回访不满意工

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加油站服务用语和服务动作 为了帮助加油站员工更好地活学活用十三步曲，加强开口服务、提高劳动效率、优化操作流程。本着灵活实用、简洁便利的方针，对加油站服务用语、服务动作做如下梳理。 一、服务语言部分 1、现场员工部分——服务10句话：

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