现代企业秘书实务(上)
一、 秘书工作职能与素质要求能力结构 能力是知识与智力诸因素的综合表现,属改造世界范畴。 1、语言文字运用能力 2、协调能力 3、管理能力 4、处理信息能力 NVQ二级的13项能力考核 NVQ三级的10项能力考核12
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使用闪光信号灯指挥交通______ 4.使用交通灯指挥交通______ 5.捕捉违章驾驶员并填写情况表______ 6.估计驾驶员的驾驶能力______ 7.对违反交通规则的人解释交通规则和法律知识______ 8.跟踪可疑车辆,观察违章情况______
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话、肢体语言表达感受; 29. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段:人际沟通三技巧沟通的结构 语言文字7%语调语气38%非语言/肢体语言55% 30. 团 队 意 识 及 人 际 沟 通二阶段:人际沟通三技巧倾听的体验
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:一是特异性医学服务,如诊断、治疗、护理、康复、保健、预防等医学服务;二是非特异性医学服务,如营养卫生、心理、生活服务等。还包括领导决策质量、人员质量、教学质量、科研质量和社会服务质量。 9. 医院质量管理