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我们想知道什么市场宏观面 （人口特征、经济状况、市场容量及其构成和变化趋势等） 消费者情况 （用户结构、偏好、习性、购买方式以及需求排序等） 竞争情况 （主要竞争对手及其营销模式，市场4P策略和反应模式等）

Reserved公司包括支持业务的“主流程”和支持管理的“支持流程”两部分主流程：支持流程：市场管理产品管理销售管理供应链管理客户关系管理战略规划财务管理人力资源信息管理……公司流程 3. *© 2002 Bexcel Management

从“短缺经济”转变为“过剩经济” 从“生产”导向转变为“客户”导向 从“地域”竞争转变为“全球化”竞争 从相对“稳定”转变为快速“变化” 5. 时代变革：对企业管理的挑战当前时代的主要特征：3C 客户（Customer） 竞争（Competition）

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，组织变化主要不是来源于科学而是思想观念的转变组织目的例子 组织对象获得准确经营资料ERP系统、客户卡 信息提高整个系统效率临时用工与长期用工 人员用最适合的办法完成任务专卖店与百货店 任务满足不同偏好要求分类包装

8、自2015年5月10日起，卷烟批发环节的消费税税率为（ ）。 A、11%加0.005元/支 B、5%加0.005元/支 C、5%加0.003元/支 D、11%加0.003元/支 解析：A 见《关于调整卷烟消费税的通知》（财税

提高交易能力 使用电子数据交换 提高客户和其雇员的安全性 对客户降价 调换一定产品的成分 改进公司的生产和供应过程 To Be Continued 3. 帮助客户减少生产成本 改进产量 减少消费（通过再循环系统等等）

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配送的定义在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 3. 一般配送工艺流程进货储货理货配货配装送货用户用户工厂工厂工厂用户 4. 加工配送工艺流

分市场存在的差异，并挖掘产生差异的原因，确定各目前潜在市场的规模以及潜在的利润空间，目的在于帮助客户确定合理的目标市场，从而制定根据自身可控制资源和符合自身最大利益的有效策略，这一过程的实现可以借助于

traffic jams, reduces environmental pollution. 通过移动客户端应用软件的便捷操作，使用密码解锁立即用车，上锁打乱密码方便下一次用车的方式，实现项目收益。该产品缓解了交通堵塞问题，减少了环境污染。

4. 但随着市场的日趋成熟，寻呼市场与竞争态势发生了重大变化寻呼行业外部环境变化市场成长放慢，新增用户减少 换机市场成为主流从单一寻呼需求转向信息需求 消费档次与心态多元化发展国内终端产品与寻呼系统生产厂家开始成长

& depth of multiple category experiences跨越各个行业的客户群Many others… 其他 7. Win from MindShareWin from OMDWin

（2）费用高（广告促销） （3）风险最大 所以，发展和建立市场对产品的需求最为重要 2.成长期： （1）经广泛介绍，用户接受销量急剧 （2）利润  竞争者日众 （3）分销途径被需求“扯大”非实销量潜力大 所以，建立企业的形象至为重要

损污后可读性差。 10. 混合码的应用 混合码在后勤和运输业务中的应用  混合码在药品流通中的应用 混合码在零售业中的应用 11. 其他自动识别技术磁条技术 磁条技术应用了物理学和磁力学的基本原理。对自动识别制

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通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到客户的客户的流程就是供应链，它始于供应的源头，止于消费的终点 10. 平衡的供应链与倾斜的供应链客户的需求供应链容量市场需求新产品供应商、制造商、分销商、零售商客户的需求供应链容量市场

缺乏金融集团客户360度视图，客户行为分析和预测无法实现； 缺乏面向金融业务运营管理的关键绩效指标体系； ……商城已建立面向整个零售业务的数据仓库，整合了前台业务运营数据和后台管理数据，建立了面向零售的管理分析应用；

的财富和持久的生命力。 例：８０年代的乡镇企业家的沉浮。 例：家电生产企业被零售企业盘剥。 例：品牌生产商家专卖和百货零售企业的竞争。http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)