营业厅课程培训
3、功能区管理 4、营业厅视觉营销管理 5、POP管理与应用 POP分类 POP设计与使用原则 看图学POP的设计与使用 6、营业厅陈列管理 陈列原则与客户心理分析 看图学营业厅陈列管理 11.
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00GB)*什么是业务流程重组(BPR)?“对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善,使得企业能最大限度地适应以‘顾客、竞争和变化’ 为特
部门职能是否调换 职能分解是否明确 关键职位描述是否清楚12潘丽达讲稿 13. 目标绩效管理方法的设计目标绩效管理原则和策略 目标绩效管理政策 目标绩效管理规程 目标绩效管理制度 目标绩效管理表单13潘丽达讲稿
三位一体管理体系培训 2. 第一节 质量管理体系 第二节 环境和职业健康安全管理体系 第三节 三位一体管理体系 3. 第一节 质量管理体系一、建立质量管理体系的要求 1、如何建立质量管理体系 2、质量管理体系文件要求 1)质量体系文件包括
职业人能力提升的23种常用方法加入WTO:危机与挑战 产品创新 优质服务 参于竞争 问题 准备如何? 有准备,设计出对策了,能力适应吗? 不能适应,只有淘汰? 2. 用于拟定计划的思维训练常用有4个方法 目标树、优先顺序排列法、鱼骨图法、心理图像法
标准ISO9000:2000 质量管理体系基础和术语ISO9001:2000 质量管理体系要求ISO9004:2000 质量管理体系业绩改进指南ISO190011 质量和环境管理体系审核指南 8. 2000版标准的优点
在为美国太空项目尽其努力提供食品期间,率先应用HACCP概念。Pillsbury公司认为他们现用的质量控制技术,并不能提供充分的安全措施来防止食品生产中的污染。确保安全的唯一方法是研发一个预防性体系,
在为美国太空项目尽其努力提供食品期间,率先应用HACCP概念。Pillsbury公司认为他们现用的质量控制技术,并不能提供充分的安全措施来防止食品生产中的污染。确保安全的唯一方法是研发一个预防性体系,
企业型人力资源开发 3 自我型人力资源开发Date10 11. 企业型人力资源开发 为满足企业经营管理对人才的数量质量和结构的需要而采取的一系列活动(人力规划、招聘、培训、轮岗、晋级、调配、辞退等)Date11 12
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(1)国家现行规范、规程、质量评定标准 (2)国家现行标准图集,中南地区通用建筑标准图集 (3)2006年《湖南省建筑工程消耗量标准》 (4)有代表性的施工图和有关施工、材料手册等资料 (5)市场调查情况
的 为了提高工程质量和管理水平,真实、准确地反映工程施工情况和工程质量情况,明确各方责任,需建立建筑工程施工资料。 随着建筑业的发展和管理水平的提高,同时也为了适应《建筑工程施工质量统一标准》的要求,
1. ISO9001:2000 质量管理体系 2. ISO9000:2000概述 ISO9001:2000 附录1:八项质量管理原则 附录2:PDCA方法目 录 3. ISO 9000族标准“由ISO
——胡罗卜 靠人性思考实施管理 管理的充分条件 监控: 从监控劳动行为出发 以工作惰性为假设前提, 靠压力来推动劳动 ——大棒 靠理性思考实施管理 管理的必要条件 5. 人力资源监控的哲学 B优良组织十戒
——胡罗卜 靠人性思考实施管理 管理的充分条件 监控: 从监控劳动行为出发 以工作惰性为假设前提, 靠压力来推动劳动 ——大棒 靠理性思考实施管理 管理的必要条件 4. 人力资源监控的范围员工: 劳动时间内的劳动行为
价值共识恰当的方式恰当的时间 与地点关于APEX 9. APEX地产投资顾问服务体系:前置服务概念设计整合传播销售控制地块评估/区域供给评估 顾客需求评估/基本假设楼盘概念建议/案名与VI 接待中心与样板概念顾客生活形态分析
1. 全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营方案设计北大纵横管理咨询公司 2002年11月 2. 项目调研情况介绍外部调研内部访谈资料收集人数时间单位或部门累计访谈 32人 数拾人次累计访谈 30人 数拾人次
最终目的:争取最大的客源,以获得最大的利润。 4. *第一章、客户服务基本知识客 户 群价格客户服务产品质量 5. *二、何为客户 客户—是企业的重要资源,是企业赖以生存的对象、依赖者;无论是内部客户、外部客户,都是我们生存的依赖、工作的目的。
互动功能:与硬要素互动促进组织进步Date2 3. 企业文化理论:内容层次结构物质层: 企业产品:质量、形象、服务 企业容貌、环境:建筑、5S 技术设备:先进、规范行为层: 规章制度:强制性标准文件 管理模式:组织结构、流程