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 顾客服务训练课程规划

1. 顧客服務訓練績效評估 主講人:陳慧如 台灣連鎖暨加盟協專案顧問 永汎國際資訊科技訓練顧問 日期:91年8月15日 2. 9108企訓園地*◆課程大綱一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項

2010-05-10    30029    0
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 情绪管理及沟通技巧

心理健康專題演講 高雄市生命線協主任 吳信安博士 聖光神院教授心理及教牧諮商 高雄市政府長青老人中心發展委員 國際生命線 台灣自殺預防研究員 2. 前言:情緒管理的重要 能力不好不一定成功,但是情緒管理 好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留

2011-05-13    25594    0
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 知识管理在农业的应用

1. 知識管理在農業上的應用 -以農科中心為例XXX XXXX農業科資料服務中心1 2. 經濟的要素傳統經濟的生產要素 土地、勞動力、資本 土地代表天然資源 勞動力代表人力資源 資本主義的動力來源:資金

2011-10-22    26374    0
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 绩效管理系统

1. 清華大工業工程與工程管理系碩士班工程管理組 論文口試連結績效衡量與企業實證知識的績效管理系統 ─某半導公司事業中心實證研究 A Performance Management System for

2011-06-17    25806    0
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 旅游规划策略与未来发展

1. 旅遊規劃策略與未來發展 XX規劃師XX社區XXX 專題講座X 旅遊規劃與文物保育 第一部分XXX 2. “旅遊的定義是個人暫時離開日常生活環境(指居住及辦公的地方),至某地從事其他所需的活動

2011-11-07    1618    0
P118

 101全面打造出色主管培训1

為什麼「管理能力」愈來愈重要?創造價值降低成本解決問題團隊智慧(組織戰力)風險控制 7. 好主管的條件具有企業整利益 能有效授權且肩負責任 關心部屬,給與支持與激勵 有效教導且重視部屬能力成長 有系統思考力,懂得抓重點

2009-04-11    30991    0
P118

 主管培训课程1

為什麼「管理能力」愈來愈重要?創造價值降低成本解決問題團隊智慧(組織戰力)風險控制 7. 好主管的條件具有企業整利益 能有效授權且肩負責任 關心部屬,給與支持與激勵 有效教導且重視部屬能力成長 有系統思考力,懂得抓重點

2010-10-05    5952    0
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 知识型企业经营(台湾)

知識經濟與知識型企業經營主講人:吳思華教授 政治大院院長 中華民國九十一年十月二十六日1 2. 知識型企業經營知識經濟 策略邏輯 作業系統2 3. 知識經濟的名詞起源馬克洛普(1962)-知識產業 教育、研究發展、傳播業、資訊設備、資訊服務

2011-09-01    30920    0
P13

 旅游竞争者分析

1. 旅遊競爭者分析 2. 目標 一、如何獲得有關競爭者的資訊? 二、如何建立競爭情報系統步驟? 三、競爭者分析步驟為何? 四、如何實施SWOT分析? 五、如何實施FABN分析? 3. 一、如何獲得有關競爭者的資訊﹝一﹞、獲得產品情報

2010-04-11    12818    0
P140

 由创业案例认识创业管理

1. 由創業案例 認識創業管理 2. 為何創業是一個重要的議題? 3. 企業的生命週期越來越短 1970s --- 30 years 1990s --- 15 -- 20 years 2000s ---

2012-12-24    15432    0
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 象鼻虫的生态

象鼻蟲的身介紹 3. 絨黑斑象鼻蟲外特徵: 長10~13mm。身外形粗寬隆起;表滿覆密集的米白色、米黃色、黑褐色和黑色長鱗毛;翅鞘的鱗毛叢呈瘤突狀隆起;各腳脛節端部外側有鋸齒列。 生態性: 成

2009-07-12    13168    0
P18

 知识管理活动中的人员与工具

1. 知識管理活動中的人員與工具 2. 知識管理---人的要素全性: 應鼓勵所有的員工都能成為知識管理者。 仍需要特定司職知識管理的人員。 文化的形成: 知識管理應融入每位員工的工作中,進行形成一種工作態度。

2011-09-24    18369    0
P106

 平衡记分卡之探讨与应用

成我們的遠景,我們應該如何持續地改變及進步?與成長面目標衡量目標動機願景與策略 5. *1.澄清並轉化遠景與策略澄清遠景獲得共識3.溝通與聯結溝通與教育設定目的(goals)將報酬與績效衡量相聯結4

2011-10-06    26611    0
P106

 平衡計分卡講義

成我們的遠景,我們應該如何持續地改變及進步?與成長面目標衡量目標動機願景與策略 5. *1.澄清並轉化遠景與策略澄清遠景獲得共識3.溝通與聯結溝通與教育設定目的(goals)將報酬與績效衡量相聯結4

2009-08-15    19553    0
P106

 【课件】平衡计分卡的探讨与应用-李惠娟-106页

成我們的遠景,我們應該如何持續地改變及進步?與成長面目標衡量目標動機願景與策略 5. *1.澄清並轉化遠景與策略澄清遠景獲得共識3.溝通與聯結溝通與教育設定目的(goals)將報酬與績效衡量相聯結4

2009-01-17    1336    0
P13

 知识管理概述

1. 知識管理概述 余月輝 Regina Yu 香港知識管理 Hong Kong Knowledge Management Society ryu@hkkms.org.hk 2. 題項甚麼是知識?

2009-11-21    29259    0
P32

 建立平衡计分卡流程之重要议题

建立一個專案團隊 具備充足時間與能力 具有一定份量 保持公正態度 廣納各方意見 流程領導者 可具備計背景 流程領導者 企業中備受推崇之管理階層或其他人員 傾聽大家想法 以試驗性心態提倡新方法 3. 構面與焦點之差異

2012-11-17    2369    0
P12

 资讯管理与策略

課程內容之編排 2.管理上的挑戰 3.資訊系統如何影響組織 4.『垃圾桶』決策模式 5.『零庫存』念 6.管理策略的改變 7.評論總結2 3. 1.課程內容之編排數位化標竿公司資訊系統系統、組織、 管理與策略由外而內、

2011-02-03    6780    0
P25

 39 领导者愿景宇组织文化建设

1. 領導者的願景發展與組織文化的建立國立台灣大 管理院 柯承恩 吳玲玲 2. Today’s agendaLeadership vision Linking vision and action Building

2011-11-25    29645    0
P12

 6SIGMA基础建设 F07

IT/System的需要矩陣研#1 P349待執行決定購買那些軟硬#1 P350待執行IT的分配計畫研#2 P351待執行電腦的維護研#1 P353-355待執行建立IT技術支援研#1 P352-P355待執行決定手冊出版型式研習#1

2010-10-18    20028    0
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