顾客服务训练课程规划
1. 顧客服務訓練績效評估主講人:陳慧如 台灣連鎖暨加盟協會專案顧問 永汎國際資訊科技訓練顧問 日期:91年8月15日 2. 9108企訓園地*◆課程大綱一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項
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心理健康專題演講 高雄市生命線協會主任 吳信安博士 聖光神學院教授心理學及教牧諮商 高雄市政府長青老人中心發展委員 國際生命線 台灣自殺預防研究員 2. 前言:情緒管理的重要 能力不好不一定會成功,但是情緒管理 好一定不會成功。當我們把情緒毫無保留
1. 知識管理在農業上的應用-以農科中心為例XXX XXXX農業科學資料服務中心1 2. 經濟的要素傳統經濟的生產要素 土地、勞動力、資本 土地代表天然資源 勞動力代表人力資源 資本主義的動力來源:資金
1. 清華大學工業工程與工程管理學系碩士班工程管理組論文口試連結績效衡量與企業實證知識的績效管理系統 ─某半導體公司事業中心實證研究 A Performance Management System for
1. 旅遊規劃策略與未來發展 XX規劃師學會XX社區XXX 專題講座X 旅遊規劃與文物保育 第一部分XXX 2. “旅遊的定義是個人暫時離開日常生活環境(指居住及辦公的地方),至某地從事其他所需的活動
為什麼「管理能力」愈來愈重要?創造價值降低成本解決問題團隊智慧(組織戰力)風險控制 7. 好主管的條件具有企業整體利益觀 能有效授權且肩負責任 關心部屬,給與支持與激勵 有效教導且重視部屬能力成長 有系統思考力,懂得抓重點
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知識經濟與知識型企業經營主講人:吳思華教授 政治大學商學院院長 中華民國九十一年十月二十六日1 2. 知識型企業經營知識經濟 策略邏輯 作業系統2 3. 知識經濟的名詞起源馬克洛普(1962)-知識產業 教育、研究發展、傳播業、資訊設備、資訊服務
1. 旅遊競爭者分析 2. 學習目標 一、如何獲得有關競爭者的資訊? 二、如何建立競爭情報系統步驟? 三、競爭者分析步驟為何? 四、如何實施SWOT分析? 五、如何實施FABN分析? 3. 一、如何獲得有關競爭者的資訊﹝一﹞、獲得產品情報
1. 由創業案例認識創業管理 2. 為何創業會是一個重要的議題? 3. 企業的生命週期越來越短1970s --- 30 years1990s --- 15 -- 20 years2000s ---
象鼻蟲的身體介紹 3. 絨黑斑象鼻蟲外觀特徵:體長10~13mm。身體外形粗寬隆起;體表滿覆密集的米白色、米黃色、黑褐色和黑色長鱗毛;翅鞘的鱗毛叢呈瘤突狀隆起;各腳脛節端部外側有鋸齒列。 生態習性:成
1. 知識管理活動中的人員與工具 2. 知識管理---人的要素全體性: 應鼓勵所有的員工都能成為知識管理者。 仍需要特定司職知識管理的人員。 文化的形成: 知識管理應融入每位員工的工作中,進行形成一種工作態度。
成我們的遠景,我們應該如何持續地改變及進步?學習與成長面目標衡量目標動機願景與策略 5. *1.澄清並轉化遠景與策略澄清遠景獲得共識3.溝通與聯結溝通與教育設定目的(goals)將報酬與績效衡量相聯結4
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1. 知識管理概述 余月輝 Regina Yu 香港知識管理學會 Hong Kong Knowledge Management Society ryu@hkkms.org.hk 2. 題項甚麼是知識?
建立一個專案團隊 具備充足時間與能力 具有一定份量 保持公正態度 廣納各方意見 流程領導者 可具備會計背景 流程領導者 企業中備受推崇之管理階層或其他人員 傾聽大家想法 以試驗性心態提倡新方法 3. 構面與焦點之差異
課程內容之編排 2.管理上的挑戰 3.資訊系統如何影響組織 4.『垃圾桶』決策模式 5.『零庫存』觀念 6.管理策略的改變 7.評論總結2 3. 1.課程內容之編排數位化標竿公司資訊系統系統、組織、管理與策略由外而內、
1. 領導者的願景發展與組織文化的建立國立台灣大學 管理學院 柯承恩 吳玲玲 2. Today’s agendaLeadership vision Linking vision and action Building
IT/System的需要矩陣研習#1 P349待執行決定購買那些軟硬體研習#1 P350待執行IT的分配計畫研習#2 P351待執行電腦的維護研習#1 P353-355待執行建立IT技術支援研習#1 P352-P355待執行決定手冊出版型式研習#1