香当网

标内部环境短期目标 市场 客户满意度 ….. 财务 成本责任 ….. 组织/流程 从事的工作，所需解决问题的复杂性 ….. 员工 人员管理 员工学习能力 ….. 以“综合评分卡”为基础确立一套全面的衡量指标，对每一个职位进行描述

客户投诉及抱怨的意义有期望才有抱怨 抱怨是与客户沟通的生命线 投诉能体现客户的忠诚度 客户的麻烦就是我们的麻烦 我们存在的价值在于解决难题 最好的机会是第一次机会 7. 我们应怎样看待投诉？投诉是客户给我们一个改善的机会 客户可以不

标内部环境短期目标 市场 客户满意度 ….. 财务 成本责任 ….. 组织/流程 从事的工作，所需解决问题的复杂性 ….. 员工 人员管理 员工学习能力 ….. 以“综合评分卡”为基础确立一套全面的衡量指标，对每一个职位进行描述

，既不盲目乐观也不惧怕困难。 18. 团队的四个阶段（4）完善阶段。团队已发展成为团结的战斗集体，解决内外部的各种问题和矛盾已不太困难。面临新的任务和新的挑战时，团队又循回到第一个阶段。 19. 培育团队凝聚力

化目录 3. 1、公司概况 4. 中国领先的机器自动化解决方案供应商 是一家研发生产工业人机界面、伺服、步进、PLC等产品并提供成套自动化控制解决方案的高新技术企业。 在深圳、上海、北京、常州和德国设

工业应用等。 9. 产品方案 交通多目标监测雷达 PRODUCT APPLICATION 智慧交通解决方案 采用先进的多目标轨迹跟踪雷达技术，能检测广域的交通状况。提供多车道的每车道单车数据（车型、速

目录 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法 客户交流与报告准备 附录翰峰咨询 www.hanpeak_--_Date2 3. 目录 管理顾问概要 分析与解决问题方法 信息与资料搜集方法

执行变化 推进对现有问题和将来方向的普遍理解产生一个公认和具有动力的远景定义变革的路线/计划，以及解决方案建立并验证适应变化的业务模式和框架执行并监控项目，体现业务利益和知识获取TO-BE business

户销售 8. * “我们今天所面临的问题，不能以问题 出现时的那种思考方式去解决” --- 爱因斯坦 ---用新思维来解决问题 9. *集团客户销售谋略 10. *集团客户市场开发应该重点考虑以下关键

本节目标理解折扣的含义和计算方法,并能合理、灵活地选择方法，正确的列式计算。          能用“折扣”知识解决生活中的实际问题。0102 3. 复习旧知1、（1）升降机上升8米记作+8米，下降5米记作（ ）米。

2、项目冲突即是项目中产生的矛盾 4. 项目冲突积极性与消极性冲突即矛盾处理的好，不仅可以解决矛盾问题，还可以产生创新 处理不好，不仅本身矛盾没解决，还可能引发更多冲突 5. 冲突产生的环境价值观念的不一致冲突事实的不一致

集中管理 成为中外运信息化建设未来发展的中心 扩展性 4. Page *项目特点与解决方案分类项目重点与难点惠普的解决方案管理因素系统搬迁不能影响业务运营（中断时间小于4小时） 迁移对办公人员时，不影响他们的日常工作

集中管理 成为中外运信息化建设未来发展的中心 扩展性 4. Page *项目特点与解决方案分类项目重点与难点惠普的解决方案管理因素系统搬迁不能影响业务运营（中断时间小于4小时） 迁移对办公人员时，不影响他们的日常工作

GE管理方法的基本机制及其运作 GE管理方法的主要工具和手段 如何进行GE管理体系的基本建设 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题 附录：案例目 录 3. *“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇

GE管理方法的基本机制及其运作 GE管理方法的主要工具和手段 如何进行GE管理体系的基本建设 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题 附录：案例目 录 3. *“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇

GE管理方法的基本机制及其运作 GE管理方法的主要工具和手段 如何进行GE管理体系的基本建设 如何用GE管理方法解决企业领导所面临的挑战和管理问题 附录：案例目 录 3. *“人们都说，在美国有两个地方是CEO的摇

八大铁律 10. 2、服务理念客户服务就是不断解决顾客问题的过程 服务质量由顾客评价 提倡“有要求，我来办，马上办，要办好” 11. 客户服务就是不断解决顾客问题的过程 销售领域内的两个关键因素：销售

　　大家对问题是否已经都了解了 二．询问造成问题的原因有哪些 三．时常作结论 四．征询解决的可能办法，以及支持该解决办法 的证据 五．当你得解决办法已经讨论的够多了．作一个 最后的结论，然后要求表决 六．指定一个人或一个委员会来督导确实实施

读提出问题 ——人力资源现状描述 找出问题的主要原因 ——人力资源管理分析 解决问题的基本思路 ——未来人力资源管理工作重心 现阶段解决方案 ——咨询成果及下步工作安排 3. 前言物质资源无形资源人力资源战略的实施

“中国的发展为其他国家提供了宝贵经验” 12. 作为世界上最大的发展中国家，中国用有限的资源，在较短的时间内实现本国经济的快速发展，基本解决了世界上约五分之一人口的温饱问题，让七亿多人口摆脱贫困，这是对世界发展的重大贡献。（结合高参P73-左2）