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实验结果：第一组被试中有78%的人认为吉姆是友好的， 第二组中只有18%的被试认为吉姆是友好的， 第三组中认为吉姆是友好的被试有95%， 第四组只有3%的被试认为吉姆是友好的。 51. 近因效应的启示： 1、

建立洽谈气氛一、商务谈判在营销时代的定位 二、销售促进及其组合 三、商务谈判的含义 四、企业营销观念与商务谈判 五、营销型企业商务谈判人员充当的角色 六、营销型企业商务谈判者应了解什么回本章回本节第一章 商务谈判概述商务谈判 6

人力资源过程（关注人及结果）——HR项目 获取人力资源：公平雇佣机会；人力资源规划；工作分析与设计；招聘（国内国际）；甄选（国内国际）；企业当地化 回报人力资源：绩效评估；薪酬；工作分析与设计；福利及服务 开发人力资源：培训及发展；职业生涯规划；纪律

有雄心的。 6. PART 01Objectives and Key ResultsOKR的发展让企业的管理人员和员工亲自参加工作目标的制订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工作目标的一种管理制度。

二、什么是营销（管理）？1.1960年下的定义 引导商品和劳务从生产者流转到消费者或用户所进行的一切企业活动。 2.1985年，美国市场营销协会的定义 通过（个人或组织）对思想（或主意、计策）、货物和劳

划出9个等级，从而生成81种不同的领导类型。 38. 乡村俱乐部型管理： 特别注意满足人们对舒 适友好的组织气氛和工 作节奏的需求 协作型管理： 工作成就来自人们的 献身精神，用组织目 标中的共同利益把人

（2）当看到联合国总部大楼升起五星红旗的时候，你会想到什么? 25. 　中国重返联合国大舞台，极大地推动了世界各国与中国的友好关系，并为中国后来的开放政策创造了良好条件。今天，在联合国的各个机构里几乎都可以看到中国代表的身影

刑天舞干戚,猛志固常在”的决心，不断深化供给侧结构性改革，大力激发各类市场主体活力，支持和促进民营企业发展，不断提高人民生活水平，在新时代经济发展的浪潮中激流勇进，奋力前行。只有奋斗，才能实现新时代“发展梦”。2

突然，门打开了，工厂保安走进来救了他。 事后有人问保安：“你为什么会想起打开这扇门，这不是你日常工作的一部分啊！” 保安说：“我在这家企业工作了35年，每天数以百计的工人从我面前进进出出，他是唯一一个每天早上向我问好并下午跟我道别的人。”

购买体验你为他们做了什么？竞争性因素分析外部因素影响有很多因素影响着客户行为——从而改变他们对于企业的价值客户 行为 6. 客户特征描述1客户价值 分析3客户生命周期分析42客户细分客户忠诚度分析7加深对客户的了解是一个循序渐进的过程

成就需要：追求卓越、争取成功的需要。 权力需要：影响或控制他人并且不受他人控制的欲望。 归属需要：建立友好亲密人际关系的愿望。 高成就需要的管理者未必就是一个优秀的管理者，尤其是大规模组织。因为他们关注自

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在新时代里，我们要以“刑天舞干戚,猛志固常在”的决心，不断深化供给侧结构性改革，大力激发各类市场主体活力，支持和促进民营企业发展，不断提高人民生活水平，在新时代经济发展的浪潮中激流勇进，奋力前行。只有奋斗，才能实现新时代“发展梦”。筑梦新时代

人行道上挤满了车辆，宽广的大道上， 充斥着妇女和商店及展览， 一百万人口，自由和极好的礼仪，嘹亮的声音， 热情好客，最勤劳和友好的年轻人。 匆忙和波光粼粼的城市啊！我的城市！ -------- 沃尔特·惠特曼19世纪中期，诗作