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以发现客户隐含需求为中心的销售模式,而采取顾问式销售的方法来达成最终的商业目的. SPIN-顾问式销售技巧（概述） 4. （4）获取承诺（3）显示能力（1）初步接触情况型问题(S)难点型问题（P）内含型问题（I）需求回报型问题（N）隐含需求明确需求

研究证明,心理契约是组织承诺和工作满意度的内在根源。 15. 员工就会出现较高的离职倾向员工工作满意度组织承诺处于较低水平心理契约不能有效维护 16. 支持心理契约作为组织承诺和工作满意度的内在根源而存在

LM曲线左移 最终，IS、LM、BP交于一点 9. 1998：人民币不贬值（一）人民币不贬值的政策承诺 1、背景： 1997年10月，中国国内总需求不足；同时，由于东南亚国家爆发金融危机，外资大量抽逃

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元，就帮你送货到家，吸引消费者到来，给出到东南的消费第一个理由，带动人气。 27. 广告计划-精心承诺不掺假副题：无条件退换；购买有保障 目的：旺季来临，给出第二个购买理由。 时间：9月底-10月 内

问题会很严重！我已经向客户承诺了，一 定在下个版本中支持广播 功能 领导指示 焦头烂额的研发人员 需求实现延迟， 理解错误你们说3月提供XX功能， 怎么到了6月还没出来？ 愤怒的客户我们已经承诺了这个特 性， 一定要在8月前发货

物理与环境类：TEMPST、物理识别 前瞻性：免疫、量子、漂移、语义理解自主研发与创新32 33. 法规：外购产品与服务的安全承诺 管理：对分发式威胁的控制和操作规律规范 技术： 安全加固 安全配置 漏洞扫描 恶意功能发现 系统监控外购产品与服务的可控性33

。 做到恪守承诺的三步曲是： ①在作出任何承诺之前都要深思熟虑； ②按时实现自已的承诺； ③如果发生了你事先难以做出合理预见的事情，而使你不能实现承诺的话，应该立即开诚布公地与接受你的承诺的人重新进行商洽。

规则三：言必行，行必果误区： 错误的东西也是“言必行，行必果” 归罪于外 “说到做到”指的是对于下属个人的承诺 18. 规则四：预见性准确预见未来，能在下属心中树立领导的威信我们的头真有远见，跟着他，没错！ 19

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作计划有效激励 42. (本页无文本内容) 43. 目标的分解营销部目标区域目标个人目标布置布置承诺承诺 44. (本页无文本内容) 45. 制定工作计划〔部门经理〕４、３、２、１、评价得分 责任者完成期限

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28. 整个上午“我”的心情变化期盼急切愉快耐心等待 “我”盼着母亲兑现在礼拜天带“我”出去玩的承诺，由开始盼望中的兴奋期待，到后来由于母亲的一拖再拖而产生了焦急心理。（课后第一题） 29. 下午吧

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