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需求管理计划 需求跟踪矩阵5.1 收集需求吴永达 109. 访谈-麦肯锡方法开始前：做好准备，写出访谈提纲进行中：要注意聆听和引导结束后：要写感谢信旁敲侧击的方式复述，复述，复述聆听不要指导两个人去访谈让被访者上司安排不要问太多吴永达

（胜油中发【2000】1号） 6、1998年度多种经营统计报表 7、人事管理暂行规定 8、重组改制方案汇报提纲 （2000/8/11）   9、组织结构图   10、改制企业基本情况一览表 11、1998—2000年年度多种经营统计报表

所需资料和设备：电脑、投影仪、白板、纸币、话筒 课程内容 教师角色 学员角色 时间安排KPI指标建设流程与方法介绍 宣讲 聆听 9：00－10：30 休息 10：30－10：45 研讨：如何确定CSFs 辅导 练习 10：45－11：45

工程中的一些问题的处理方法和过程； 争执的解决； 双方的违约责任； 合同履行时应注意的问题和风险等。 合同交底。 即对项目组宣讲合同和合同分析文件。 在项目组织的建立，管理系统的建立过程中，落实各合同规定。 195. 合同控制

举例：1999年宝钢曾在广州、成都召开宝钢专业用钢展示会，征求用户意见，了解用户需求，向用户提供专家技术咨询，宣讲宝钢的营销理念和对用户的承诺； 2001年12月上旬宝钢在桂林召开的家电用钢用户研讨会 ，青岛海尔

（2）国家、部门公布的用于项目评估、评价、计算的有关参数和指标等。 91. 四、饭店投资项目可行性研究报告编制提纲 1．项目概要 简述项目名称、主办单位、项目的由来、依据和主要目标；项目与国家或地方发展规划的关系