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问题的结果在多大程度上是可预测的？ 处理问题时有无指导或先例可参照？ 以先例为依据和对先例进行分析解释，是不是解决问题的唯一途径？ 他能否有机会采取全新的方法解决问题？ 他是否能解决交给他的问题，或者说他是否知道该如何解决这些问题？

。 15. （二）沟通的过程沟通的6个基本要素： 要沟通的事物 信息发出者， 也称为信息源 信息 途径 信息接受者 反馈 16. 举例１新入院患者次日晨要抽血查电解质和肝功能（事物 ）。 护士作为信息

的路线方针政策的组织者、推动者和实践者。根据新时期、新任务的要求，进一步加强和改进党支部工作，充分发挥党支部的推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用，对于推进党的建设的伟大工程、全面建成小康社会

也要严格按照药品使用说明书的规定服用，不能随便增加剂量或增加服用次数，也不能随便改变用药方法或用药途径；有些非处方药，特别是甲类非处方药，还应在执业药师的指导下购买、使用，才能保证用药安全。 16. 14、到什么药店去买药？

真正能发挥关键效用、值得投入的重点，公司的资源有限，必须针对当前的重点集中运用。战略建立在相对的竞争优势上，也在于建立长期的竞争优势企业制定的战略，必须包含独有的竞争优势在内，同时也在不断的发挥长处，

23. - 符合现有资源组合的战略- 有一定延伸性的战略 迈向未来- 有资源配置战略- 有资源积累和发挥战略新的战略思维 不仅 而且 24. - 在现有产业结构内竞争- 为实现未来行业领导地位而竞争 -

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直至退休的全过程管理。目前我国企业在利用和实施人力资源管理方面还存在许多误区，人力资源未能得到充分发挥，从而影响了管理的效率。23 24. 二、我国企业人事管理体制现状分析  （2、我国人力资源管理

瓶颈问题利用创新的营销方式， 避免直接竞争突破传统的B-C-B模式 利用资源优势，打造更有效的营销途径利用有效的传播渠道 加快购买决策过程利用创新的营销模式 避免与竞争项目的雷同第 20 页 21. 目

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23. 战略远景 战略目标营销战略 战略目标 市场份额 市场地位 营销技能 营销经验 核心能力 战略途径 价格 渠道 促销 产品 战略态势 进攻 相持 撤退 防守 战略形态 席卷式 渗透式 焦点式 被动反应

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