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研究和分析消费市场 19. 奥美调研专长品牌检验 沟通概念测试 跟踪研究 20. 研究经验通信 保健品 房地产 个人护理用品 药物 食物方便面 家电产品 儿童玩具/读物 青年研究 女性研究定量研究 入户访问 街头访问

沟通是一个建立信任的过程。为什么需要商务沟通（前提） 5. ORANGE个人和公司在时间、精力、形象上蒙受损失。 尤其影响商誉。 这是糟糕的表现—— （语言生硬古板/个人色彩很浓/主题淹没在罗嗦之中/提出的要求含糊不清/用词不当）

13. 从前,有个人种了一棵葫芦。细长的葫芦藤上长满了绿叶，开出了几朵雪白的小花。花谢以后，藤上挂了几个小葫芦。多么可爱的小葫芦啊！那个人每天都要去看几次。 14. 从前,有个人种了一棵葫芦。细长的

公司类型与评价要素：网络型市场行为绩效职位通过内部和外部的合伙人合作者和服务协议的具体磋商来确定高个人影响力侧重于知识的“所有者”或智力资本的制造者与长期结果相连的股票价格市值，每股收益在组织内部以公平性来确定9

11. Three税收大家庭 货物和劳务税： 增值税、消费税、营业税、车辆购置税、关税 所得税： 个人所得税、企业所得税、土地增值税 财产税： 房产税、城市房地产税、城镇土地使用税、耕地占用税、车船税、船舶吨税、契税、资源税

竞争战略方向竞争优势经验 技术 思维方式 观点团队的个人素质结构 工作设计 流程 员工招聘 文化企业的综合能力“没有战略我们会失去方向； 没有个人的竞争力，我们不会有适当的技能和思维方式来有效地实施我们的战略；

营造良好的人际关系 4 5. PMT—成就技能—成功驱力 一、拥有积极的心态 拿破仑.希尔成功学的“黄金定律” 一个人能否成功，关键在于他的心态。 成功者有积极心态。积极的心态特征是“正面”的，如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、机智与丰富的知识等；

行为（写到这我笑了，想起我们常听到的一句话“对事不对人”呵呵中国式的表达）。非暴力沟通认为，如果一个人做的事情会伤害到自己或他人，那是因为他不够成熟。不够成熟的表现。惩罚往往加强了对方的敌意和抵触心理，使双方关系更加疏远。

能够认识到他们的能力。不会抱怨周围环境，条件。行为是他们基于本人价值观作出的理智的产物，而不是基于个人感觉的条件的产物。消积被动的人 常常被他们的生理状况或社会环境影响。 12. 语言的差异积极主动消极被动试试看有没有别的办法

主义觉悟的先锋战士，保持先进性是党员的必备本质0102必须以全心全意为人民服务为唯一宗旨，不惜牺牲个人的一切，为实现共产主义奋斗终身04必须严格履行党的义务和权利05遵守党内政汉生活的若干准则 7.

二、态度的内在结构（续）认知因素指对某一对象的认识和理解。 情感因素是个人对某个对象持有的好恶情感，是个人对态度对象的内心体验。 行为意向因素：是个人对态度对象的反应倾向，即行为的准备阶段。 其中最主要的是情感因素，因为情感转变很难。

6. 做“有灵魂”的新一代革命军人的重大意义（二）从个人成长看，“有灵魂”是引领军旅人生的指路明灯 有灵魂是把正方向，坚定立场的根本保证。一个人的脊梁，不是骨头而是精神；一支部队的脊梁，不是武器而是灵魂。

培训是使企业的经营管理、个人的发展、团队的建设达到最佳状态的推助剂，就是利用内、外脑力资源以填充自己缺陷的良好方法。 7. 高效完成培训需求调查培训的根本—— 组织的目标 团队的一致 个人的差异 8. 高效

二、宴请礼仪 2. 一、服饰礼仪（一）服饰是一种社会符号 社会风尚决定了服饰的样式，而服饰又是社会风尚在每一个人身上的直接体现。服饰像晴雨表和风向计，率先展现了时代的思想 和动向。 （二）服饰是一种情感符号 特

对公司和部门的目标和方向有清楚的认识 能够以一种热情和激励的方式，将此目标与团队中的其他成员分享。 愿景了解他的下属，他们每个人的长处和潜力，帮助他们成长为专业人士。 信任下属，敢于授权，以帮助下属学习和发展 当下属做得很好时

於非财务性的表现缺乏明确的评估依据与方法 缺乏明确的员工绩效评估制度，多依高层主管个人主观印象决定升迁或调薪，重视个人绩效表现甚於团队绩效表现，奖励制度及员工发展制度未与绩效挂钩 小天鹅绩效管理体系现况分析绩效管理体系现况分析

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部原因还是外部原因造成的。 基本归因错误 当评估他人的行为时，傾向于低估外部因素的影响而高估內部或个人因素的影响。 22. *组织转变的系统性特征1、机械性系统：组织必须保有一定的效率或以效率为目的。

—柏拉图 8. 成功的人生需要正确地规划 。追求自我实现和事业成功是许多人一生的奋斗目标 , 但是并不是每个人都能够达到人生的最高境界。其差别就在于你能不能管理好自己的人生，发挥出自己最大的潜能。 ---杨振宁

理也必须到位。 7. 我国煤矿安全管理中存在的主要问题 1、主要靠各类管理人员的下井观察获得信息；个人拥有随意性大十分紧张救火队员思维狭隘罚款万能 2、主要靠各类人员的主观判断进行管理； 3、高层管理者很难全面获得井下的情况；