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·客户满意度 (客户满意度自75%提升至85%)。 ·员工满意度 (薪资水准比同业高10%，营收的2%做为教育训练) 15. 年度经营目标的策略规划与管理·提供客户最好的服务 (导入新服务制度) ·营业收入 (成

4、讨论出一个改进计划，并把它写下来 “那么，我们如何改进……” 5、继续对成效的考查 23. 锡恩团队执行训练法三则 1、团队争先法： 2、苹果筛选法： 口头语： 落后的员工是“烂苹果”，必须拿出去，否则我们全都会腐烂。

1. 5，27/15：00—5，28/12：00中南咨询师训练营 电话咨询 —市场部 林平本资料选自国内最具含金量，最全面的《人力资源顶级方法与实操大全-2010最新经典版》 资料每年升级，全国各地免

工厂建厂环境评估与建厂规划执行 工厂绩效管理与生产流程改善 团队动力与管理实务 团队共识建立与经营 时间管理与工作安排 敏感度训练 领导力与激励技巧 有效的会议技巧 项目管理与执行实务 工程项目管理实务 3. 课程大纲目视管理 团队合作质量意识

类型例行性工作技艺性工作工程技术工作非例行性工作1.规范化程度高适中适中低2.人员专业素质稍需专业训练和经验需要工作经验需要正规专业教育需要专业教育和工作经验3.管理幅度宽适中偏宽适中窄4.集权程度高适中适中低5

28. 2、刺激控制训练 —— 稳定睡眠-觉醒节律，提高睡眠效率 只在有睡意时上床 若在15～20分钟还未入睡，应离开卧室，有睡意时再回到床上 早上定时起床 3、其他： 放松训练（减少觉醒）： 热水澡、静坐、自我按摩、腹式呼吸

要及强而有力且具创意品牌定位的沟通。 企业市场：公司在销售企业所需的商品与服务时，必须面对受过良好训练与具有专业素养的购买者，他们对于评估竞争性的提供物非常专情。 全球市场：当公司在全球市场销售其商品与服务会面临更多的决策制定与挑战。

基本媒体： 黑板和白板 活动挂图 录制好的像带 录制好的音带 24. 先进媒体： 录象 投影 计算机辅助训练 电影 幻灯 图形和显示软件 专家系统媒体的选择--媒体的类型 25. 方法 参加者的反应 %记忆

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体育中心信息管理系统二.信息系统能做什么？3.非赛会期间设备资源的日常维护体育中心资源信息涵盖范围： 比赛或训练场地日常维护信息 设备器材日常维护信息 房间日常维护信息 车辆及出车日常维护信息 9. 体育中心信息管理系统二

论(内部公平)期望理论代理理论学习理论组织变革理论配合措施薪资调查系统职务评价系统绩效评估系统教育训练系统 19. HRM09HRM01-薪酬设计-Dsr共卅五页共35頁*薪酬设计理论要素与实务制度之整合模式理论要素

遵守社会规则一般规则（第三课） 4. 第五课 做守法的公民5.3 善用法律 5. 3.课堂小结4.随堂训练目 录1.遇到侵害 依法求助2.有勇有谋 应对违法犯罪 6. 1. 遇到侵害 依法求助 7. 用法律手段解决问题镜头一

在日常的生活、工作中是否面带微笑呢？ 以下是几种训练微笑的方式。 5. 此资料来自 www.3722.cn 台商讯息网, 大量管理资料下载微笑的2种训练方式①把手举到脸前； ②双手按箭头方向做“拉”的

效果。6 7. 声望管理可以套用这一段话:“人们注意到Jesuits派在16世纪之后好几百年间一直训练出最优秀的传教士, 并在很大程度上影响了世界。这么认为可有两种解释, 一是他们确实曾经做到了不凡；

营造学习总结的部门文化 对培训的内容要有考核的方法； 26. 专业辅导学 ——用合作优化服从 ——训练下属的独立思考能力 ——促进业代的自觉主动性 ——从命令者变成盟友 培训 27. 辅导方法： 方式：辅导拜访/联合拜访/示范拜访

”的意识:为什么海外留学生如此“聪明”呢？ 先学习规则再培训方法：为什么当兵前三个月必须做基本队列训练？ 建设新团队先制订“游戏规则”：为什么打麻将、扑克先得说清具体规则？ 18. 目标法则：瞄准一只野兔目

直接告知绩效问题 淘汰 蛮牛 指导 经常性绩效回馈 目标设定 训练或任务指派协助发展 工作任务调整 璞玉 给予诚实直接的回馈 团队建立与冲突解决 绩效奖酬 训练 压力管理 良驹 奖酬绩效 提供发展机会 为什么要做绩效面谈

问题提供技术知识和技巧。 20. 管理顾问的平衡适度先进实操理论价值价格尊重客观现实期许 21. 训练：管理顾问自身的设计位于武汉的江汉物业管理公司是一个刚刚组建的小型公司。准备在深圳请一名物业管理顾

对于巨大切口疝 , 为防止疝内物还纳腹腔后发生呼吸衰竭及腹腔室间隙综合征, 术前应进行腹腔扩容及腹肌顺应性训练。 62. 术后处理 1.引流:引流量少于10cm 2.抗生素使用:根据病情 3.腹带束扎:三个月

可以了解工作的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求。 适用于短期内可以掌握的工作 不适用于需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作。20 21. 工作分析的方法——典型事例对实际工作中具有代表性的工作者的工