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P34 交谈式信息交换：提供拣货确认与错误更正。 减少文件工作：所有库存资料皆存于计算机之数据库，减少纸张作业，达到无纸化(paper less)。 提高时效性：确保对顾客更快速、更准确的反应与处理。 提高竞争性：使用RFDC可花较少的经费做较多的工作。
P57 略13 14. 关键5：市场 你选择竞争的舞台是成功的最终/唯一评判战略成功的测量经济性成功竞争性成功社会性成功市场中持续 的成功资料来源：罗兰•贝格公司14 15. 关键6：不同的功能战略必须协
P82 战略性物流计划的环境分析的因素战略性物流计划需要对环境变化进行观察与评价，在制定物流战略时，最通常要考虑的环境因素如下: 行业竞争性评价； 地区市场特征； 技术评价； 渠道结构； 经济与社会预测； 服务业趋势； 法规。12 13.
P77 意，一分忠诚激烈竞争的买方市场图利者破坏者囚禁者传道者非竞争性领域 专利保护或替代品很少 强大的品牌资产转换成本高 强大的顾客忠诚计划高度竞争性领域 大众化或差异化转低 替代品很多 转换成本低 19.
P92 谈成“生意”要包括：一，对方对你的认识；二，你对对方的认识。 Date36New MR Taining 37. 推销竞争性产品“成交”的因素对推销竞争性产品来讲,是否成功取决于: 1,客户对你的“认可” 2,你对客户的“认识” 请注意“认可”和“认识”的区别
P71 得分很低者（25—51分）：企图心不强，并强烈害怕成功，这种害怕和伴随而的焦虑，很可能就是不愿意竞争的主要因素。要完全了解竞争性如此低落的理由并不容易，有时候可能是情绪上缺乏安全感造成的，得分很低的人会觉得，要在成功大道上迈开大步实在很困难。
P77 意，一分忠诚激烈竞争的买方市场图利者破坏者囚禁者传道者非竞争性领域 专利保护或替代品很少 强大的品牌资产转换成本高 强大的顾客忠诚计划高度竞争性领域 大众化或差异化转低 替代品很多 转换成本低 19.
P47 政府错误的财政政策（平衡预算政策、紧缩货币政策、加税、减少福利支出） 对德、奥的赔款要求 “以邻为壑”政策（贸易保护主义、竞争性贬值等） 缺少最后贷款人或领导地位的强势角色（美国的消极退出导致了1933年World Economic
P64 行业状况及发展趋势 分析能力差距 评估管理/组织结构 确定外部局限条件将实现增长的途径排序，制定竞争性战略 竞争领域 如何竞争 设计具体实施方案实施计划 资源 管理改革 项目管理 反馈系统 实施成果:
P134 3 4 5忠诚度高 低完全不满 完全满意 满意度“囚禁者”“传道者”“破坏者”“图利者”非竞争性领域高竞争性领域 122. *顾客关系管理的主要工作 建立顾客档案(customer database)；
P134 3 4 5忠诚度高 低完全不满 完全满意 满意度“囚禁者”“传道者”“破坏者”“图利者”非竞争性领域高竞争性领域 122. *顾客关系管理的主要工作 建立顾客档案(customer database)；
P66 计形式、功能、装修标准）。 （1）描述已建成或正在建设中的竞争性项目（价格、数量、建造年代、空置、竞争特点）； （2）描述计划建设中的竞争性项目。 64. 2．5市场分析应用举例 ——某房地产市场分
P62 精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐意接受这种激励方式。 3.竞争性激励 竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用，常常被迫采取某种行为以符合组织要求。这是一种推力激励，而前两者是拉力激励。
P50 是公共财政收入体制的一般性要求；同时我国作为国有资产存量比例最高的国家之一，随着国有资产从一般的竞争性领域退出，国有资产变现应该根据完善的法律法规纳入财政收入体系。作为国有资产出资人的合理收益也应该通
P82 战略性物流计划的环境分析的因素战略性物流计划需要对环境变化进行观察与评价，在制定物流战略时，最通常要考虑的环境因素如下: 行业竞争性评价； 地区市场特征； 技术评价； 渠道结构； 经济与社会预测； 服务业趋势； 法规。12 13.
P150 兼职人员评估人事服务管理人员人事服务主管人事服务辅导 员工福利宣传劳工关系辅导 合同宣传 合同管理讲解 合同谈判 工资调查 兼职工作说明书及评估 员工抱怨人事助理招聘经理 27. *培训负责人的工作职责岗位使命
P120 9610天 津7.182.311湖北51.212吉林4.52.1区域市场重要性区域市场竞争性考虑区域市场的规模、影响力和竞争性等因素，在武汉、天津DC投入运营之后，陆续设立全国区域内的8个DC，完成在国内市场的战略布局上海
P120 9610天 津7.182.311湖北51.212吉林4.52.1区域市场重要性区域市场竞争性考虑区域市场的规模、影响力和竞争性等因素，在武汉、天津DC投入运营之后，陆续设立全国区域内的8个DC，完成在国内市场的战略布局上海
P77 值最大化，让你对计划和实现愿景充满挑战。1，平衡记分卡 介绍 5. 讲师:祁建华*策略与执行计划编制有助于企业明确表述长期的有竞争性 的商业策略…同时将策略转化为…短期的战术 和行动…从而使组织战略性地联接起来。短期战术 和行动长期愿景
P115 10. 实施有效的供应链管理给采购管理带来革命。 建立长期，稳定，的供应商与采购方关系， 减 少谈判签约费用。 通过信息技术，激励机制等有效的管理措施， 确保按期，按质，按量供应原料，避免弊端。 降低交易费用