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品牌战役：针对容声连续7年产销量第一、世界第一理应在中国等宣传，海尔冰箱适时地推出了从消费者角度出发的“消费者的眼睛是雪亮的”、“开箱合格率第一名”等多项诉求。2、竞争对手分析33 34. 2.2 海尔冰箱 2.2.4 市场推广 海尔冰箱

2万元。责任目标人员选聘保证各单位部门用人需要，100%地按单位部门用人所需提供人才。培训开发保证所用人员与岗位要求匹配，技能品质合格率100%。绩考服务100%地保证每个员工的工作得到公正评价，绩考不公投诉率0.5%以下。薪资管理保

上季度增长10%保证产品的质量 主管人员增加与下属的沟通 维持电脑网络系统的稳定性 产品抽查的不合格率低于3% 主管人员每周花费在与每个下属人员沟通时间不少于2个小时 由于技术问题网络中断的次数每季度不超过1次，每次能够在1小时内恢复正常

A12不能只看出厂成品的品质，因已经历 无数资的检验和重工，正确的衡量应 是依顾客要求规格，严密检视合格率 变化，并且一次就完成顾客的需求平衡记分卡http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)

理软件产品的各种形态 本部门关键考核指标及权重： 费用控制水平。权重：25%  项目按期初验合格率。权重：30% 售后服务执行情况。权重：30% 作业管理符合ISO9000要求。权重：15% 82

停止某设备、工艺或危险物品在作业环境中的使用 引入CO泄漏报警系统 c)维护/继续 继续保持有害作业抽样检查合格率80% 82. 二、HSE管理体系标准理解目标的制定要求 危害辨识、风险评价/环境因素识别和环境影响评价的结果

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低成本快速满足客户对产品质量和服务要求。组织目标要求(客户满意度高)产品性能指标合格品服务质量满意率工艺质量合格率准时齐套发货率产品设计质量工程服务质量生产成本产品交付质量客 户 要 求质量好产品设计好安装能力强

第二：空间、标准、责任准确 第三：数据、信息、控制加强 第四：激励、素养、安全改善 岗位受控100%；单位成本降4%；合格率提高几个百分点；上千人获各类奖；质量通过ISO9000； 75. 对管理分类帐横向七项目纵向九要素控制例：对每项目进行纵向九要素管理控制

划，并较好的得到执行有月度OJT陪计划，执行情况尚可月度OJT培训计划不明确，执行困难 10产品合格率≥99.99%≥98%≥97% < 97%5回货率≥85%≥83%≥ 80% < 80%10 51

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员工认同度 2.投诉率 3. 1.申请立项通过率 2. 结算延迟天数 3.支出审核失误率 4.产品一次合格率 5.服务等级提升率 6.培训计划达成率 1.销售额 2.利润 3.投资回报率 4.净资产增长率 5

标； ●营业单位人力发展放缓（或停止发展）、业绩增长减慢（或没有增长）； ●业务员的脱落率增加；合格率、转正率偏低； ●增员和甄选的时间增多。 6. 成功训练讲师应具备的条件 成功的训练讲师需要有一套特定的技能。

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岗位业绩考核结果量化指标类别工作任务KPI绩效指标 量化方法 满意度评分 工作任务量化 目标值量化 （合格率、成本降低率产量） 岗位工作业绩量化方法 157. 个人绩效考核量化个人品质 个人能力 工作态度

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形象和声誉客户评价新产品新技术推出能力 员工满意程度 员工生产效率和掌握多种技能程度创新能力与员工技能保持领先的关键技术 质量：工艺合格率 生产周期 成本：采购、完成订单、生产规划和控制 工艺能力我们自己擅长什么战略和远景财务业绩方面内部经营方面客户方面创新

套率等 质量目标：主要指稳定性方面，其考核指标包括故障率、单板直通率、各种问题反馈、处理率、文档合格率等、需求规格重大修改率等 成本目标：主要指设计成本降低方面，其考核指标为设计成本降低额、呆死料发生额等