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整理数据 5.比较与检定 ★应用实例： 实例1：某公司99年6月份的总生产量为8000台， 成品合格率为95%，四台设备生产，共有A、B、 C三个班次运行。如果对本月份的生产量和合格 率进行层别分析，请问可以有几种层别法？

1、采购缺陷率降低5% 2、单板加工合格率为95% 3、废品、次品数量减少5% 4、工艺改进1、销售人员及时满足率100% 2、骨干员工流失率降低2% 3、在生产部推行全员QCC活动4、生产人员技能合格率为95%2、市场

共2项 —— 农产品质量安全监测合格率达98%以上 —— 本县生产和销售的蔬菜、水果、茶叶等种植业产品中禁用农药 畜产品中“瘦肉精”、水产品中孔雀石绿、硝基呋喃等禁用药物监测合格率达100% -------

1、采购缺陷率降低5% 2、单板加工合格率为95% 3、废品、次品数量减少5% 4、工艺改进1、销售人员及时满足率100% 2、骨干员工流失率降低2% 3、在生产部推行全员QCC活动4、生产人员技能合格率为95%2、市场

重要岗位招聘完成时间KPI范例参考（人） 83. 品质管理部KPI范例A 产品一次性检验合格率 B 出货检验合格率 C 年重大质量事故发生次数 D 月顾客投诉次数 E 体系评审不合格项数 F 有效质量改进提案个数KPI范例参考（品）

土地储存量Q-质量顾客满意率 顾客承诺实现率 有效投诉率 有效投诉处理率设计计划完成率 工程质量目标达成率 项目验收合格率 员工满意率C-成本预算执行率 成本目标达成率T-时间进度达成率R-风险资金坏帐率质量安全事故 27

1、采购缺陷率降低5% 2、单板加工合格率为95% 3、废品、次品数量减少5% 4、工艺改进1、销售人员及时满足率100% 2、骨干员工流失率降低2% 3、在生产部推行全员QCC活动4、生产人员技能合格率为95%2、市场

满足其他要求的内容 持续改进的内容 对质量目标内容的要求5.4.1质量目标符合性／可信性／可用性／安全性　　合格率　　　　　　　　　　　　　　环境影响准时交付出　　　　　　　　　　　　产品实现后活动　　　　　　　

产品质量提升产品功能完善产品外观与包装设计售后服务改进现有产品改进及优化措施加强产品质量监管，提高产品合格率，减少客户投诉和退货率。优化产品外观和包装设计，提升产品形象，增强产品吸引力。根据客户需求和市场反

保证了基坑周边复杂（重要）地下市政设施的稳定。 • 该项工程总造价1 200万。在工程质量方面合格率达到 100％，竣工验收后，被评为最佳深基坑防渗帷幕工 程，被建筑业誉为武汉市深基坑防渗帷幕样板工程。

E-mail:contact@bothwitz.com 13. 各增值链指标分解成熟业务指标列表：DTB、NTB： 一次开箱合格率**% 3个月返修率**% 代理质量满意度**% QDI： DOA率**% 用户质量满意度**% 13Chaoyangmen

二、班组成员分别介绍 三、分别介绍： 人员投入 工资投入 材料成本 品质问题 工艺问题 人均日产 合格率 四、当班优秀员工评比 35. 2、班后会的管理交班者全体都要参加，白班交班时有一名车间主管参加；

关键成功因素/ 指标 关键成功因素/ 指标 财务性指标非财务性指标小组提升内部效率 (如:产量、生产效率、产品合格率、市場占有率)先行指标的完成率 (如:生产、营销、 成本等指標)先行指标的完成率 (如，依计划完成

站不是每天都接待来访者，即认为其接待时间是有规定的。 30. §5 条件概率 例：有一批产品，其合格率为90%，合格品中有95%为 优质品，从中任取一件， 记A={取到一件合格品}， B={取到一件优质品}。

22. **如何进行生产过程确认底盘生产过程确认步骤：1.明确过程策划的要求（生产节拍、一次校检合格率、设备能力、人员要求和底盘关键特性要求等）； 2. 过程验证：将过程文件、设备、人员、材料等满足策

75%浇筑时保护不到位1.5%箱体封口不严密3.75%内部支撑模板损坏1.25%外部固定不牢固10.75%总不合格率结论2.2 现状调查 10. 目标设计及原因分析活动计划编制目标设定目标可行性分析原因分析3 11

制造中心的权限（示例）生产作业计划编制权 生产过程控制权 生产组织协调权 57. 11-4 制造中心的KPI指标（示例）交货期 产品合格率 制造成本 安全事故控制率（发生次数） 58. 12、确立部门协同规则确立理性权威 / 信息化 /

Rm）平均值与标准差管制图（-R）。 2、计算数管制图 计算不合格数、缺点数等，一般常使用的有不合格率管制图（P-Chart），不合格数管制图（np-Chart）单位缺点数管制图（u-Chart） 3

顾客满意度012354新产品开发周期（月数）24681210经营收入增长率（%）510152025产品合格率（%）405060801009070 17. *表6-3 团队或个人平衡记分卡样式公司战略目标**

蒙牛液态奶主要产品 33. 蒙牛的质量理念——"产品等于人品"蒙牛奉行“产品等于人品”的质量理念，追求“出厂合格率 100％”的质量目标。 公司在质量管理上创造性地采取了两项举措，被概括为“一净一稠”。一是着眼“