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企業內部與外部三種顧客的定義 內部顧客： 在企業內部凡是流程在你下游的同事都是你的顧客 外部顧客：經銷商（零售商）是你的中間顧客，end user是你的終端顧客 Date4 5. 顧客導向時代的因應策略各種導向的演變

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為什么我們說溝通重要 ？ 對個人來講 ， 它將幫助我們 ： 更多的學習机會 更好的了解你的工作環境 -- 增加工作協同性 更好的了解你自己 -- 你的角色是什么 理解如何作正确的事Effective Communication

第五步：练习看看以下的句子是否表达的感受，请标出哪些表达感受的句子？ 1、我觉得你不爱我？ 10. 1、我觉得你不爱我？如果你认为这一句是感受，我们意见不一致，我不认为“你不爱我”是感受，对我来说，他是对他人生活感受的判断。

地拉大。你和父母是否已经没有了亲密感？今天，就让我们来学习如何走近父母。 3.    三：一位辛酸的父亲来信： 孩子，为何你只知伸手要钱 4. 亲爱的儿子： 　　尽管你伤透了我的心，但你终究是我

对团队讲一件最令你难忘的事情 或者是你最感动的事情 或者是你最痛苦的事情 25. 有效赞赏的原则明确的 真诚的 不带负面转折的，如“但是” 对不自信的人要多用赞扬 对你爱的人要多用赞赏 拍肩膀不要钱 26

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拓展成功拓展的关键： 1、坚持拓展会使你具备获得信心所必需的经历。 2、提高拓展的质量。把目标对准最有能力购买你的产品或服务的关键客户。 3、建立关系。对待目标客户要如同他们已经成了你最好的客户一般。 4、要懂得

我会借助拼音读正确，读熟练。 17. 我会借助拼音读正确，读熟练。 18. 你拍一，我拍一，动物世界很新奇。 你拍二，我拍二，孔雀锦鸡是伙伴。 你拍三，我拍三，雄鹰飞翔云彩间。 你拍四，我拍四，天空雁群会写字。 19. 孔雀锦鸡是伙伴

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1、责怪与归罪 “你又迟到了，我提醒你多少次了，你的问题从来就是没有责任心。” 2、谩骂 “寄给客户的样品又搞错了，你有没有长脑子？” 3、威胁与恐吓 “如果你的工作绩效再垫底，你的考核就会不合格！”

三、忌被对方镇住（制服他们的方法有三种）： 回避他们，对你来说，惹不起躲得起。但这样会使你失去2/3的生意伙伴 正面抗衡，彼此互相吹捧，你吹我也吹，看谁吹得大。这是常人最易落入的俗套，结果与事无补

Jerry LeeTHE TUTORIAL OFthe prince ofPowerPoint下面的教程假设你是一个3岁的小孩子， 在此基础上我们开始今天的教程请访问我的PowerPoint网页： http:/