HP客户满意度培训-42页
客户满意概论为什么客户会更换供应商 1％因为有人去世 3％因为地理位置的变化 5％因为友情 9％因为竞争 14％因为服务/产品有问题 68％因为供应商中某人态度冷淡 4. 客户满意概论 为什么客户会不满 没有达到期望值
2009-05-11
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P42 P42 HP客户满意度培训
客户满意概论为什么客户会更换供应商 1％因为有人去世 3％因为地理位置的变化 5％因为友情 9％因为竞争 14％因为服务/产品有问题 68％因为供应商中某人态度冷淡 4. 客户满意概论 为什么客户会不满 没有达到期望值
2011-10-03
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P21 物业管理企业
物业管理企业物业管理的概念 物业管理的目标目的、原则及特性 物业管理的基本内容、类型 物业管理企业 中国物业服务的趋势 2. 一、 物业管理的概念物业一词是由Property引译而来，含义为财产、资产、拥有物、
2010-01-22
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P26 KPI指标设计—经典
公共责任感其它KRA如：企业文化、成本控制、客户满意、 资源整合、信息化水平、财务融资、优秀制造、 客户服务…… 14. 晨辉的KRA和KPI品牌知名度产品创新优秀制造人员与文化品牌利润与成长公司愿景产品开
2011-01-24
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P42 志愿者工作思路PPT
1. 上海志愿服务工作思路 2. 领导机制 文明办统筹协调，工青妇、民政等多方参与，社会广泛动员的多元主体工作联动、融合发展、整体活跃的领导机制 3. 工作机制以文明办志愿服务工作处为核心，“一体两翼”推进工作的工作机制
2019-05-21
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P88 广东电信品牌策略-奥美
5 6. 从电信经营部门走向电信服务企业 从政府事业型走向消费者导向型 6 7. 企业业务用户客户服务市场 7 8. 一些概念上的改变….官商 企业 用户 客户 业务 服务 8 9. 这种变革是大势所趋9
2011-11-05
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P88 广东电信广告沟通策略提案
5 6. 从电信经营部门走向电信服务企业 从政府事业型走向消费者导向型 6 7. 企业业务用户客户服务市场 7 8. 一些概念上的改变….官商 企业 用户 客户 业务 服务 8 9. 这种变革是大势所趋9
2011-10-25
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P100 税法第二章增值税法PPT
体工商户聘用的员工为本单位或者雇主提供加工、修理修配劳务销售服务提供交通运输服务、邮政服务、电信服务、建筑服务、金融服务、现代服务、生活服务销售无形资产有偿转让无形资产所有权或者使用权的业务活动。无形
2019-05-13
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P15 伊莱克斯315方案
1. 2002年冰洗3.15促销活动初案 2. 目的 市场背景 3.15活动 SWOT分析 服务口碑 服务架构 消费分析 主题关键 市场策略组合 方案 联合促销方案 公关活动 配合空调线简要方案 预算3
2011-08-26
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P15 伊莱克斯营销方案
1. 2002年冰洗3.15促销活动初案 2. 目的 市场背景 3.15活动 SWOT分析 服务口碑 服务架构 消费分析 主题关键 市场策略组合 方案 联合促销方案 公关活动 配合空调线简要方案 预算3
2010-03-11
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P38 志愿驿站共同建设合作案PPT
和政府公共服务的便民窗口, 志愿驿站的升级改造引入社会资源,投资构建社会公益服务设施,社会公益和企业效益相结合,提升公益项目的造血能力,更好地为市民服务. 4. 拆除现有破旧的志愿驿站服务亭,重新高标准建设智能服务亭
2019-03-07
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P38 营业厅课程培训
班组管理及一线服务人员技能、素质提升领域专长专业专注 2. 核心课程介绍 核心课程一：《营业厅现场管理》 核心课程二：《营业厅班组长综合管理技能提升》 核心课程三：《营业员服务规范与服务技能提升训练》
2009-08-10
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P42 中国邮政目标市场物流解决方案
第三方物流市场划分 ABCDEFG物流市场服务地域服务对象管理方式服务功能服务水平信息技术服务范围 4. I. 第三方物流市场分析 3. 美国第三方物流市场规模 第三方物流服务提供商 2000年收入 （10亿美元）
2012-10-16
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P42 中国邮政目标市场物流管理方案
第三方物流市场划分 ABCDEFG物流市场服务地域服务对象管理方式服务功能服务水平信息技术服务范围 4. I. 第三方物流市场分析 3. 美国第三方物流市场规模 第三方物流服务提供商 2000年收入 （10亿美元）
2011-08-04
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P42 中国邮政物流
第三方物流市场划分 ABCDEFG物流市场服务地域服务对象管理方式服务功能服务水平信息技术服务范围 4. I. 第三方物流市场分析 3. 美国第三方物流市场规模 第三方物流服务提供商 2000年收入 （10亿美元）
2012-11-24
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P79 McKinsey——联想业务评价筛选组合
1. 机密二OOO年十一月六日联想产品/服务业务组合评估综述此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。第一阶段报告会附录联想电脑公司 2. 主要内容行业业务排序的方法论
2011-05-22
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P42 麦肯锡：中国联通组织结构设计
市的必要条件。联通新的组织结构的设计必须遵循以下主要原则： 以市场及用户的需求和最有效地向用户提供服务为出发点 在充分考虑到客户/市场面向的同时，确保各业务自身的成长及发展，特别是新兴业务的成长及发展
2012-08-17
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P42 McK-中国联通组织结构报告
市的必要条件。联通新的组织结构的设计必须遵循以下主要原则： 以市场及用户的需求和最有效地向用户提供服务为出发点 在充分考虑到客户/市场面向的同时，确保各业务自身的成长及发展，特别是新兴业务的成长及发展
2012-04-17
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P42 36 麦肯锡－联通组织结构设置
市的必要条件。联通新的组织结构的设计必须遵循以下主要原则： 以市场及用户的需求和最有效地向用户提供服务为出发点 在充分考虑到客户/市场面向的同时，确保各业务自身的成长及发展，特别是新兴业务的成长及发展
2009-02-07
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P42 麦肯锡：组织结构设计（中国联通）
市的必要条件。联通新的组织结构的设计必须遵循以下主要原则： 以市场及用户的需求和最有效地向用户提供服务为出发点 在充分考虑到客户/市场面向的同时，确保各业务自身的成长及发展，特别是新兴业务的成长及发展
2012-02-05
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