香当网

可以通过季度奖金和年度奖金使公司利润和个人收入一致。 缺点： 科学的个人考核方案制定工程浩大； 开始实施阶段会有阻力。 职能及后勤部门业绩短期无法体现，建议采取季度考核。 人力资源部 27. 部门关键绩效指标最大的改革是从现在的

训,岗位轮换, 指导与反馈, 研讨会等 54. 人员培训与发展-培训中心目前状况: 负责培训组织与后勤工作 员工有35人,运行经费900万元 部分负责课程评估 最佳操作: 实施公司培训计划 提供培训师

电气工程师：1人，具体负责电气工程的技术工作。 专业工程师；1人，具体负责建筑施工安装的技术工作。 内勤员：2人，具体负责部门内部的后勤服务工作。 62. 人员编制质安主管：1人，检查、监督、综合控制项目施工的质量、成本、安全、进度；组织实施售后服务工作。

成本高离客户更近 服务质量在技术方面表现差 配件可能不是**的OEM维修人员不提供维修发动机 OEM之间的矛盾后勤支持保障 监督、考核 对内部人员、特约维修人员、用户进行培训 对所有维修服务成本结算 配件调拨49

销售工作；财务部的主要工作在项目中后期，负责资金的收支及财务核算、分析工作；办公室负责文秘、统计等后勤工作。 53. 公司制项目管理模式公司制项目管理，多从事单一项目的运作。土地的前期开发工作一般由综

作的员工 无需专门的教育背景，专业的岗位技能和行业经验 主要指总部的行政服务性人员(例如普通文秘和后勤人员等)岗位工作表现 工作完成质量 工作完成效率 工作态度 工作能力岗位工作表现 工作态度 工作完成质量

内容定义系统开发环境来开发 PRA* 提高系统开发员的生产力 定义概念性系统架构为客户提供有关集成后勤服务的市场评估, 所涉及的工业领域为汽车, 制药，高技术/电子和零售 内部能力评估 差距分析与建议

电力销售（电价、电量） 市场公关 产业、竞争与市场研究 竞价上网准备和研究 服务支持 人力资源 财务与计划 行政后勤、党政工团 行业与政策研究 战略与融资研究安全生产 电力生产正常运行 减少或杜绝安全事故 完成设备检修、检验

公司各部门经理设计有针对性的KPI. 注: 公司目前有营销/人事/财务/生产(五个车间)/品质/采购仓储/行政后勤七大部门 90. 绩效管理成功的要素与案例剖析第四单元 91. 案例:某不锈钢生产企业绩效会议 因为本季度销售额下降

作的员工 无需专门的教育背景，专业的岗位技能和行业经验 主要指总部的行政服务性人员(例如普通文秘和后勤人员等)岗位工作表现 工作完成质量 工作完成效率 工作态度 工作能力岗位工作表现 工作态度 工作完成质量

达成因素绩效目标95%, 5 days年度不良率 < 10%对主要竞争对手有竞争优势的价格原物料, 制造,后勤研发,原物料，制造财务,销售,研发，原物料，, 制造财务，客户服务展开到 下页 78. http://www

高级顾问和内部顾问人选提出初步计划建议 由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划: 详细目标, 结构细化, 时间进度, 人员要求和其他后勤准备 准备项目开展所需的资料, 表格等根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组, 明确具体分工和职责

或因竞争之故无法请同业较资深 人员授课)，故一直无法确切执行训练计划。 *管理部希望多开办个人成长课程： 管理部是后勤单位，本来经费就较少，且公司新成立不久经费有限，故暂时无法提供类似课程补 助。 由于整合培训需求十

理考核、考察、协助经 理人才库的补充和完善。 行政文员 培训学院图书室的日常管理、培训实施过程中的后勤支援、 培训学院经费的预算控制和登记管理、培训通知的发放等、培训档案的信息录 入、存放和管理、培训

生了巨大的组织绩效。施乐便要求公司下属的所有单位和成本中心开展各种类型的标杆基准活动。 施乐公司的后勤及分销部门在研究其分销效率时发现“货物的存取装运管理”是影响绩效改进的瓶颈。 159. **绩效考

一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品； 二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本； 三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作

雀巢：沿公路设立的雀巢休息站，为免费育婴咨询提供赞助。 联合包裹公司（UPS）管理客户的仓库，按定单的规定提供服务，满足海关的需要并提供后勤方面的咨询。 24. KOTLER MARKETNG GROUP*补偿性服务一家餐馆的作法 “当顾

在培训时间、日程安排上的要求 能否获得培训资源 能否获得声誉好的培训师 接受培训人员的基础水平、积极性和能力 后勤服务的可能程度分析、确定培训制约条件培训需求说明； 培训资源、培训制约条件和培训目标； 用于选择培

授权困难度 地方分权（联盟式分权/功能式分权） 四、国际化程度 区域性差异 文化上差异 时区差异 后勤支援 反应组织规模及分功能之需要 反应组织层级设计之必要性 反应管理者之哲学及下层管理者之能力 反

包括从事成本分析、成本费用核算、预算编制、收支帐务管理、税费缴纳、固定资产管理等岗位。 行政总务 包括从事行政、后勤、文秘、档案、保卫等岗位。人力资源包括从事薪酬、绩效、培训、招聘、福利等岗位。 岗位族示例 55.