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规范制订、修订计划(第一批))的通知)) (建标 [2008J 102 号)的要求，规范编制组经广泛调查研究，认真总结实践经验， 吸取有关科研成果，参考国外现行标准，并在广泛征求意见的基 础上，编制了本规范。 本规范主要技术内容是:1

customer service 客服人员通过互联网在线与客户进行沟通、处理、反馈、维护客户关系的服务方式。 2.5.9 电话客服 phone customer service 客服人员通过电话与客户进行沟通、处理、反馈、维护客户关系的服务方式。

车辆颠簸 – 超负荷及急转弯 – 车辆本身小于所要搬运的物体 • 其他…… 6  操作人员的安全知识、技能  操作人员安全意识  杜绝无证操作 叉车的日常保修与维护. 作业环境中产生的危险 、危害因素

行政组织法、行政行为法及行政监督法 2.下列案件中属于行政诉讼受案范围的是(B)。 A.因人民政府对某工作人员的开除决定引起的纠纷 B.因人民政府责令某企业停产治理环境污染的决定引起的纠纷 C.因某国家机关对其内部某公务员的降职决定引起的纠纷

杜绝抄袭或变相抄袭，一经发现抄袭情况将取消评比 资格并在全市范围内通报。 四、征集对象 各县区教育局教研及管理人员，各实验校管理人员及一 线教师。 五、投稿时间与方式 1. 10 月 15 日前，各实验校推报优秀论文 3-5

加强场所管理。市场主办方要加强经营场所卫生管 理，保持环境整洁、空气流通，无乱堆乱放等问题，定期对 经营场所进行消毒；加强从业人员健康管理，从业人员必须 及时正确洗手、佩戴口罩；在出入口开展体温检测，对未佩 戴口罩或拒绝进行体温检测的顾客坚决拒绝其进入市场。

报剑河县环境保护局审批。为此，建设单位特委托我单位编制《贵州剑河苗源山泉水2 厂建设项目环境影响报告表》。我单位环评人员在现场踏勘、环境状况调查、资料收 集等工作基础上，编写了本项目环境影响报告表。经剑河县环境保护局审批后可作为

是服务质量的竞争，服务质量是酒店的生命所在。 然而，服务质量的竞争主要还是管理水平和人员素质的竞争，说到底是人才的竞争。这 一点正在逐步成为酒店各级管理人员的共识，目前各酒店正在强化培训教育工作，就是基于 这一认识。 本书每则案例的

职业健康监护技术规范 GBZ/T 189.8 工作场所物理因素测量第 8 部分：噪声 GBZ 235 放射工作人员职业健康监护技术规范 HG 20571 化工企业安全卫生设计规范 NB/T 42047 干熄焦余热锅炉技术条件

4 项目的例子包括（但不限于）：  开发一种新的产品、服务或成果；  改变一个组织的结构、流程、人员配备或风格；  开发或购买一套新的或改良后的信息系统（硬件或软件）；  执行一项研究，其结果将被恰当地记录；

4 项目的例子包括（但不限于）：  开发一种新的产品、服务或成果；  改变一个组织的结构、流程、人员配备或风格；  开发或购买一套新的或改良后的信息系统（硬件或软件）；  执行一项研究，其结果将被恰当地记录；

中国对大深度载人潜水器“蛟龙号”的研制取得了世界瞩目的成绩，实现了我国挺进深蓝的宏伟目标。乘 蛟龙号下潜的科研人员，他们的呼吸环境必须注意调节的是（ ） A. 2O 和 2HO 的含量 B. 2O 和 2N 的含量

业标准制订、修订汁划>的通知》(建标[2003]104 号)的要求,标准编制组在深 入调查研究,认真总结国内外科研成果和大量实践经验，并在广泛征求意见的 基础上，全面修订了本规范。 本规范的主要技术内容是：1

申请人申请行政复议，可以书面申请，也可以____申请。 2 口头 13.政协委员应邀担任____机关和政府部门特约监督人员是加强政协监督的方式。 司法 14.我国的信访按内容可以分为三类，即参与类、求决类和____类。 诉讼

E 一级抓一级、层层抓落实 5、《中国共产党纪律处分条例》规定，党和国家工作人 员或者其他从事公务的人员，其财产或者支出明显超过合法 收入，差额较大的，可以责令其说明来源，本人不能说明其 来源是合法的，差额部分以（

建立防控组织 ，职责明确 ，有医学背景 专职卫生保健人员 ，则风险级别为 1(x 。2 = 1) ； 建立防控组织 ，职责明确 ，有经培训的兼职卫 生保健人员 ，则风险级别为 2 (x l2 = 2 ) ；

共同组成家庭医生一级团队，为签约的健康居民、病情稳定的患 者提供基础和初级服务，公共卫生医师不足的机构可暂由实际从 事公共卫生服务人员承担；基层医疗卫生机构内科、妇产科、儿 科、精神、康复等专科医师（含在基层医疗卫生机构注册第二执 —

现。 第五，明责授权原则。就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权利，从而使每一个层 次的人员都能有其职，尽其责，使其智、成其事。 第六，环境适应原则。首先要求领导者在用人时要审时度势。视环境而定。其次要求领导者要为人

现。 第五，明责授权原则。就是明确责任，并根据其所担负的责任授予其相应的权利，从而使每一个层 次的人员都能有其职，尽其责，使其智、成其事。 第六，环境适应原则。首先要求领导者在用人时要审时度势。视环境而定。其次要求领导者要为人

题号 一二三四五附加题 总分 得分 第一单元　 考点梳理总结表 内　 容 概　 要 用调 查 法 收 集数据 １. 设计调查方案 : 包括调查的对象 ( 如本班等 )、 调查的方式 ( 举 手 、 投票等