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 服务营销概论

服务营销参考书目服务营销(第三版) (美)克里斯托弗. H . 洛夫洛克 著 中国人民大学出版社 2001年 服务营销学 (意大利) G. 佩里切里 著 对外经济贸易大学出版社 2001年 服务营销

2012-04-20    13845    0
P56

 金融服务

金融产品说明书 2. 总目录融资服务品种构成 股权融资 债权融资 融资主/客体的分类 主体融资机构 辅助机构 融资类产品金融服务工具 杠杆收购基金(LBO) 管理层阳光收购 海外融资 海外并购 外资并购

2009-08-07    31637    0
P11

 服务质量报告_公司的服务质量报告

1. 月度工单综合质量分析市场管理部 2. 工单概述分析说明:情况1: 在此输入分析的内容,建议以微软雅黑的字体进行录入,字号为14,黑色为佳。 情况2: 在此输入分析的内容,建议以微软雅黑的字体进行录入,字号为14,黑色为佳。

2009-09-02    2618    0
P72

 北京市政务服务中心行政审批管理平台项目技术方案

1. 北京市政务服务中心行政审批管理平台 技术方案 2. 2. 系统介绍1. 项目背景3. 项目实施&保障目录 3. 2. 系统介绍1. 项目背景3. 项目实施&保障目录 4. 项目背景项目背景 北京

2020-04-07    1757    0
P29

 教育信息网络教学

1. 教育信息网络教学1 2. 目录教育信息--学校的视角 网络教学与教育特色网站 教育特色网站分类 体会与思考 一些建议2 3. 一、教育信息--学校的视角简要发展阶段 学校应用的样式 环境建设视角

2012-09-13    14472    0
P11

 软件与专业服务市场

1. 软件与专业服务市场XXXXX股份有限公司 XXX XX年X月 2. 软件与专业IT服务市场专业IT服务指基于行业解决方案的专业服务,软件则指行业应用软件 近年国内IT服务市场聚焦于电子政务和城市信息化

2011-11-01    16910    0
P53

 人员计划与招募

1. 人员计划与招募牛雄鹰 对外经贸大学国际工商管理学院 2. 主要内容人员计划与预测的意义 人员计划与预测的原则 人员预测的内容 如何进行人员预测 人员招募的关键 人员招募的手段 3. 人员计划与预测

2010-07-21    12218    0
P53

 人员计划与招募

1. 人员计划与招募牛雄鹰 对外经贸大学国际工商管理学院 2. 主要内容人员计划与预测的意义 人员计划与预测的原则 人员预测的内容 如何进行人员预测 人员招募的关键 人员招募的手段 3. 人员计划与预测

2009-03-13    12587    0
P17

 智能是信息发展的必然趋势

1. 智能是信息发展的必然趋势 2. 智能科学技术基础理论重大问题,不仅是科学技术方面的问题,还涉及社会发展方面的问题。正是社会的发展、需求和应用成为智能科学技术的首要推动力,而智能科学技术的进步

2010-03-25    18689    0
P60

 人员选聘技术与实践

1. 人员选聘技术与实践中国人民大学劳动人事学院 付亚和 2. 人员选聘的基本指标生产总监的资格要求 教育水平GED:6 职业培训(SVP):8 体力(PA):S56 兴趣:265 性格:459711

2009-10-24    25340    0
P19

 水的净ppt

1. 水 的 净 2. 自来水厂净水过程图除去不溶性杂质除去可溶性杂质,颜色、异味杀死残存的细菌吸附水中悬浮的杂质沉降杂质 3. 取水口加絮凝剂反应沉淀池过滤池活性炭吸附池清水池配水间投药消毒 4

2020-05-21    1080    0
P12

 客服人员在提案中的作用

1. 客服人员在提案中的作用 2. 何为客户服务对于客户服务,在我以前的广告生涯里不止千遍、万遍的提起,但都是作为一种服务方式被提及。在我到宽容之前,从未作为一种职务出现在我的意识中。 那么此种提法是否合理呢,它的职能又是怎样划分的呢?

2009-02-18    25654    0
P43

 农业标准

1. 农业标准 2. 为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件,该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准,称为标准。 标准以科学、技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。

2009-01-19    21453    0
P56

 资产证券

1. 第十一章 资产证券第一节 资产证券的概念 一. .基本概念 1. 定义 资产证券(Asset—Backed Securitization,简称ABS)是指企业通过资本市场发行有金融资产(如

2011-05-09    14661    0
P51

 服务营销学

1. 服务营销学 2. 前言 服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看,完全出于传统市场营销学;但就其研究的内容而言,则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。 3. 服务营销学 共十八章,分为四个部分

2011-10-11    30515    0
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 第6课 工业国家的社会

1. 第6课 工业国家的社会变化 2. 新课导入工业革命带来生产力的巨大飞跃,人们既感受从未有过的欢欣,也体验到很多新的痛苦。工业国家社会发生了哪些变化?北京雾霾伦敦雾都 3. 学习目标1.知道人口增长和大众教育,理解工业革命带

2020-03-23    1006    0
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 信息建设汇报交流

1. 信息建设交流汇报ZJ DEQING汇报人:XXX智慧、开放、共享、融合 2. 目录CONTENTS信息建设基本情况立足教师成长、提升教师信息素养立足教学模式改革、提升信息应用能力立足实训

2020-03-16    1949    0
P63

 电信服务营销

1. 电信服务营销北京邮电大学继续教育学院 沈文强 Aaron@eamart.com 2. *电信业发展不再超常规 3. *业务收入领先运营商增长趋缓 4. *户均月通信收入(ARPU值)大幅下降 5

2012-08-20    26794    0
P77

 服务营销-学员讲义

1. 我们的目标业绩 2. 认识我们的产品与服务客户关系管理(CRM)课程纲要优质客户服务标准认识XX公司的顾客 3. 1 你能否在聆听别人的意见时表示兴趣? 2 你能否用简单易明的方式呈现你自己? 3

2012-11-15    23788    0
P9

 职业塑造

(本页无文本内容) 2. (本页无文本内容) 3. (本页无文本内容) 4. (本页无文本内容) 5. 职业塑造 总裁致词 前言 目录: 6. 一、集团发展简史 二、集团核心价值观与企业文化 三、集团可持续发展战略

2010-04-02    5686    0
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