人力资源部
定 部门职能 △ 人力资源发展规划的制定 △ 人员招聘、培训、考核、奖惩、任免 储备 △ 公司《管理手册》修订 △ 岗位职责、考评标准及考核 △ 薪酬设计、制定 △ 岗位编制管理 △ 企业文化建设(《大中视野》)
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定 部门职能 △ 人力资源发展规划的制定 △ 人员招聘、培训、考核、奖惩、任免 储备 △ 公司《管理手册》修订 △ 岗位职责、考评标准及考核 △ 薪酬设计、制定 △ 岗位编制管理 △ 企业文化建设(《大中视野》)
面向流程的组织行为 目 标解决问题摒弃了职能导向,以最大限度满足顾客需求为核心,员工成为主动的服务创造者 压缩了管理层级,缩短了管理者和员工、顾客的距离 运用了先进的管理技术,消除了传统模式的成本风险, 最大限度地保证质量
决策层;45名博士、硕士任中层干部;90年进入公司担任处级以上职务的科研人员多达100多名 注重对员工的培养:99年选29名科研管理骨干读工程硕士 学历 时期 本科硕士博士博士后见习期月工资30006
境下,企业核心竞争力来自哪里?人力资源管理中的种种矛疑问如何解决?培训投入巨大而效果不明?战略对员工行为的牵引力弱什么样的人适合进入本组织?高能力为什么不等于高绩效?“人岗匹配”如何实现?优秀绩效的
的效益最大化 集中表现为所有者的利益政府部门追求的目标社会效益的最大化 集中表现为公众利益、员工利益等员工的利益 集体的利益 地方政府的利益 国家的利益 当地经济的发展辽源社处于两者之间的矛盾中 9.
激励”四个主要的管理环节。什么是绩效管理体系?10 12. 绩效管理体系涉及到公司、各部门以及全体员工。 什么是绩效管理体系?公司部门个人实施和控制公司目标和策略公司关键成功因素公司关键绩效指标部门关
激励”四个主要的管理环节。什么是绩效管理体系?10 12. 绩效管理体系涉及到公司、各部门以及全体员工。 什么是绩效管理体系?公司部门个人实施和控制公司目标和策略公司关键成功因素公司关键绩效指标部门关
基石和决定企业兴衰的关键因素。 26. 4、企业文化的功能凝聚功能1企业文化是企业的粘合剂,可以把员工紧紧地团结在一起,使他们目的明确、协调一致。从而能够形成强大的凝聚力,也就是我们常说的“拧成一股绳
薪酬设计技术 量化考核技术 绩效管理技术 潜能开发技术 全员培训技术 人才招聘技术 人才测评技术 员工激励技术 沟通方法与艺术 2. 《从岗位胜任到绩效卓越 ——能力模型建立操作实务》 罗双平编著
任 43. 4.2.2 品质手册 NOTE(TS Edition 1 clause 4.2.2.2, NEW against QS-9000)组织应建立与维持品质手册包括 … 44. 4.2.3
,包括集团公司、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业的中高层领导,召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会,共整理访谈记录6卷,约220万字。针对中国电信集团公司、北京电信
,包括集团公司、北京、广东、上海、湖南、云南和甘肃。其中共访谈126名企业的中高层领导,召开16次员工代表、大客户代表及电信分局座谈会,共整理访谈记录6卷,约220万字。针对中国电信集团公司、北京电信
的的评估与管理显得无力。如: 优质的服务 顾客忠诚程度 雇员技能 对市场反映的灵敏 干劲和灵活性 员工的满意度平衡记分卡 3. 发展与客户的关系,从而维系现有的客户对企业的忠心,并使新客户和新市场获得高效的服务;
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