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险化学品相关企业，要 认真排查梳理自身重大 安全风险，广泛开展现 场处置方案和重点岗位 应急处置演练活动，特 别是车间班组一线员工 操作式、实战化的初期 应急处置演练，强化标 准规范意识，提高应急 处置能力。

为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部 的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市 场。 四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人 员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办 法》

为二，把市场开拓与投标报价分开，并取消了市场经营部 的承包运营模式，使市场经营部所有员工一心一意开拓市 场。 四是健全规章制度，完善激励政策，不断提高经营人 员的工作积极性，公司重新制订了《营业开拓奖励办 法》

资料整理于 2020 年 8 月 21 日。 一、单项选择题 1.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。 B.需要层次 2.存在于组织边界之外，对组织的总体或局部产生直接或间接影响的诸要素为(C)。

第十二条 企业应建立健全预算管理制度、会计核算制度、定额 标准制度、内部控制制度、内部审计制度、绩效考核和激励制度等 内部管理制度，夯实预算管理的制度基础。 第十三条 企业应充分利用现代信息技术，规范预算管理流程，

做实做细。 一是深化内部用工改革，理顺用工管理，公开公平地 开展内外部招聘工作。在去年底对公司总部员工实行招聘 制度后，今年又相继组织对各子分公司、项目部财务负责 人进行招聘，取得了良好的效果。二是积极推进培训工

“顾客投诉有理”、“商家礼貌接待”、“为投诉人准备礼品”等活动，同时将每年创利 30 万 元的橱窗广告撤掉，代之以商场四名模范员工的塑像，并为其配备专线电话，推出“买微波 炉找刘某某、买床上用品找王某某、买服装找杨某某、维修家电找姜某某”四个“个人服务

… 企业团险/场景定制 （To B） … 保险代理平台 （To C) 技术服务提供商 … IT解决方案 SaaS TPA风控理赔 …… UBI … 2020年中国保险科技企业图谱 …10 保险科技发展背景

能在舞池中无拘无束地尽情舞蹈 。归属感是一 种心理上的安全感，能让员工在工作中展现出最好的自我。即便在多元化程度最高的企业中，如果员工感到没有融入集体、 没有被大家接受，也会因而消极怠工，进而导致离职

合作意向都很高，宁可牺牲自身利益而使对方达到目的的冲突处理模式为(B)。B.克制型 赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A)。A.激励因素 将影响一切组织的一般环境特征划分为文化特征、技术特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然资

校内外部多种因素的影响即受到自然的、人为的或社会政治的原 因引发的，事前难以预测、作用广泛，以学校师生员工为主体， 学生起主导作用的，不以学校管理者的意志为转移的，在较短时 期内骤然发生的并迅速演化为较大规模的、造成人员伤亡和财产

度化管 理与人性化管理相结合，分工协作，密切配合，不断修改 完善各部门各岗位管理制度，适时组织全体员工学习体 会。了解掌握人员动态和思想状况，加强沟通协调，及时 解决矛盾和问题，决不允许任何人以任何借口或理由在工

月试题]A.心理上的 抵制 B.经济原因引起的抵制 C.组织本身的阻力 D.社会的原因 工作再设计的途径和方案有(BCD)。[2019 年 7 月试题]B.工作轮换 C.工作扩大化 D.工作丰富化 古典传统组

结合本院实际制定科室优势病种中医或中西医结合诊疗 方案并组织实施（每个科室至少选择 3 个），逐步提高中 医、中西医结合优势病种诊疗方案的覆盖率。所抽查的 2 个临床科室（口腔科、麻醉科除外）的 6 个诊疗方案中, 符合要求的、完善的中医或中西医结合诊疗方案数量

月试题][答案]对 激发思维创新的首要因素是意志。[2017 年 6 月试题][答案]错 检测决策方案实施的情况与决策目标是否相一致的方法是决策追踪。[2019 年 7 月试题][答案]对 简单而低层

13.工作再设计：就是通过对工作进行重新调整和再设计，使工作更有趣并富有挑战性，以此增强员工2 的工作满意度，激发员工的工作热情，提高组织工作的效率。 四、简答题 14.简述组织结构的功能与作用。 答：(1)整合功能；

变革。改变只是为了生存。 变革管理一直是学者们争论的问题：雇主如何为成功的变革过程创造合适的条件？员工如何才能度 过难关？ 应对工作场所变化的提示。 ●让自己意识到改变正在发生：它发生在个人生活中，它发生在你的职业生涯中。你不能活在过去，

................................... 26 第八章：安全事故应急方案 ................................................

资及证券服务三条业务线，有独立损 益表。摩根大通拥有绝对对公客户资 源，率先提出“一站式对公金融服务 方案”，以此作为商业银行对公业务 的突破方向，其特色是向金融机构客 户的延伸，所针对的客户群体不仅包 括公司客户，还包括银行及非银行同

of it C.Is there anything else [答案]B 附： 3.―我们可以让一些员工在家工作,________？ —这是个好主意。 A.你有什么好的想法吗 B.你怎么看 C.还有什么