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本操作手册旨在描述如何适用关键业绩指标，衡量分理处主任和储蓄所主任(也适用于所有其它岗位)的业绩表现，上下沟通每个员工的业绩考评结果以及与激励机制挂钩的办法和程序。具体地说，本手册将包括业绩管理的4个主要方面 用关键业绩指标衡量业绩

要勉励自己要「时常」做好工作。2 3. 员工必须做到的事服务顾客 解決问题 协助同事 提出节省成本的建议 开发构想或改进流程这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。3 4. Ch2:这种事，不必领导交代，

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遵守常规区分场合扬长避短符合身份 15. 1、车间员工(管理、生产）、仓储物流部（包括办公人员)、质量管理部（包括办公人员)、培训车间员工(包括办公人员)上班期间需穿着工服，保持整洁干净。2、办公楼员工周一至周五必须穿正装，穿

地医院、疾控机构现场督导疫情发生以来对比一下澳大利亚山林大火在火情大面积蔓延的时候，他们的总理该休假休假，灭火工作基本处于无政府状态。这就更使我们真切的感受到，正是有了中国共产党这个总揽全局、协调各方

第一位麦肯锡女性顾问，她在写作 方面的特长很快得到赏识。 1966年 派往伦敦，负责提高麦肯锡公司日 益增多的欧洲员工的写作能力。 1973年 成立公司，针对商业或专业人士推 广明托金字塔原理。 3. 任何事情都可

1. 3能力模型和绩效管理流程 2. 天歌光盘公司的员工业绩管理体系天歌光盘公司员工业绩管理体系的目标是通过考核员工的业绩指标和评估员工的能力来直接支持公司业务目标的实现和公司整体能力的提高。业绩管理

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理制度和工具提供各种员 工管理信息提供员工招聘培训、日常管理、绩效考核等信息监督、指导制药 事业部流通 事业部采购 事业部销售部大区办分公司进行本地的人员招聘、培 训和员工管理工作 按照集团的要求进行销售 人员的绩效考核

相关规定 3. 提纲客户满意概述 客户消费行为分析 店面客户满意实战 相关规定 4. 客户满意概述请描述自己作为客户的一次消费经历 过程 印象 反应 你对这次经历满意吗？ 你的优化建议讨论 5. 客户满意概述1：25：8：1

7. 绩效管理注意事项绩效评估不是绩效管理 把事情做正确? 做正确的事? 绩效管理的真正目的是为了给员工发奖金？ 关注过程，关注未来 否定了下属等于否定了你自己(经理人员的角色是教练) 时间管理与授权 8

收发货人和报关代理人的权利 (1)在报关前查看货物，提取货样的权利。 (2)对确属误卸、溢卸货物，有申请退运或进口的权利。 (3)对海关执法中侵权行为，有要求海关赔偿的权利。 (4)对海关及其工作人员实施监督和控告的权利。

源管理体系员工满意员工的生产 率与素质优异的 产品与服务经 营 人 才企业经营价值链分析 5. *为顾客 创造价值顾客满意顾客忠诚优秀的人力资 源理念方法优秀的人力资 源管理体系员工满意员工的生产 率与素质优异的

力资源管理思想转化为适合中国企业特点的、可操作的制度、措施的技术手段、途径。 员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工努力工作。 5. 中国企业人力资源管理现实选择方向： 程式化与人性化的融合 关键：

(海量营销管理培训资料下载) 9. 实施岗位责任考核系统所需的技能： 设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)

1. 专题 人力资源保留与发展本章宗旨国有企业如何有效地留住人才 企业如何培育一流员工 职业发展与职业指导 沟通与沟通技巧 1人力资源保留与发展专题 2. 案例 推销明星跳槽 小李大学毕业后到一家

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*编制预算的准备工作考虑企业需求支持企业目标保证个 人弹性过程标 准化遵从简 单规则行为准则要激励你的员工事先考虑全面,减少特殊决策的数量要交流管理计划并重视别人预见到的问题 准备一份标准以衡量其他经理及

策需在此基础上做出。传统上，公司一贯是严格地从内部选拔人员。但不久，就发现提拔到中层管理职位的基层员工缺乏相应的适应新职责的技能。 这样，公司决定改为从外部招募，尤其是招聘那些企业管理专业的好学生。通