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计开发团队，并一直秉承“优雅 高贵 奢华”这一永恒不变的设计理念，以设计开发为中心，集生产、销售和售后服务于一体化品牌优势。 18. THANK YOU

现场一定要写备忘录吗？ 56. 如何写项目备忘录 57. 项目中的实施管理 如何才能高效实施 58. 售前售后签单回款口碑赢得项目不是项目成功的标志 59. 可启动可完成可重复可管理可优化管理项目的五个阶段 60

更改：要求有变化时（甲乙方 提出更改相关合同文件）提供产品信息（售前） 问讯合同或定单处理（售中） 处理顾客意见与投诉（售后）确定产品要求 确认非书面要求 解决不一致的问题 有能力满足以上要求 37. *7.3 设计和开发7

摆出来让经销商去赚取“阳光下的利润” 16. 提高对经销商的服务质量 产品性能不稳定，质量不过关，售后服务落后，业务员素质差，均会导致客户的不满，从而使回款的任务难以实现。 努力向客户提供一流的产品、一流的服务、诚实守信、公平交易。

对于部门负责人：减少打分的主观性，从而减少难度； 对于个人：督促其主动“找活干”； 对于新华信咨询公司：售后服务的基础。阻力成本每天下班前花费5分钟惯性 怕麻烦 害怕暴露选择的标准行业特征：传统型／创新型 企业所处阶段：

促销诉求点 14. 博朗父亲节单品促销案例》成交数据监测数据来源：淘宝内部交易数据监测 注：后期销售后期销售量下降是因为发票准备不足，博朗店铺主动控制销售量成交走势（2008.5.25 — 2008.6

营销创新体系3、是抱怨客户素质差，还是基于客户的情况重新设计说明书？张瑞敏发动技术人员、销售人员、售后服务人员进行深入讨论，大家对“客户永远是对的”有了更深的理解，于是，他们选择了后者。 4、挑选最优

评定级别公共关系活动的次数在本地区中的企业信誉级别公共关系活动的质量评定级别客户满意度产品投诉次数售后服务客户满意度对客户意见在标准时间内的 反馈率客户对产品质量的满意度新产品客户满意度客户对产品价格

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26. 考察团队的凝聚力、计划、执行、创新和个人领导力。开发市场、扩大市场份额需要公司、业务员、售后服务人员的精诚合作，充分发挥每个人的主观能动性去创新、争取，找到最佳解决问题的方法。雷区取水 27

货币资金中的问题---------财务部门； 应收帐款中的问题---------市场部门； 坏机库存中的问题---------售后部门； 商品的跌价损失------------计划部门； 固定资产和递延资产------经理部门；

Demonstration建议书 Proposal缔结 closeCustomer Service 售后服务OBJ Handing 异议处理销售7步骤 3. 优秀的业务代表Ethics 优良的品性 Heart

公关 直邮 大型活动 36. 展示厅/陈列规划 产品样本/销售资料/使用手册 型号策略/选装配备 售后服务计划一旦定位被确定, 余下的就容易解决了 37. 关于定位在开始对定位深入讨论前, 必须回答以下问题

通过用户的抽样访问可以发现：用户看中的品牌往往会受到经销商的极力推崇之影响，而用户信任的经销商通常都是具有很大规模实力并有良好售后服务的经销商，用户有时甚至宁肯多花钱也要从大型经销商手中购车，因此在县级城市的营销策划中要充分考虑到大型经销商的影响力

创造性费用：对未来价值有提升，增加与削减效果都不在当期体现 研发支出 开发设计支出 促销广告支出 顾客售后服务支出 人力资源管理（培训费用）3.5 利润表重构与分析 24. 3.5 利润表重构与分析分析—财务费用与债务资本成本分析

硬件、场地等成本DIY 情绪、话术标准化 声音、风格多样化高效率 提高意向客户转化效率， 轻松完成量化指标TTS用于售后、答疑等 变量TTS 用于主动外呼、催款、营销推广等 用于强需求的标准化的产品录音 16. 19智能客服www

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周期较短的建成后带租约出售的模式商业房地产不同阶段销售收益示意图该图仅为示意土地获得 建成出售 （售后回租）经营后出售销售利润经营增值累计经营受益累计经营成本固定成本收入曲线成本曲线建筑开发持有经营固定成本价格经营收益经营成本土地增值

在这个流程中哪一段要出现，哪一段是由你做决定，都 要非常明白 35. 三、部门主管如何与人事人员配合【举例】技术工程师人员招聘 1．一般流程   2．各项作业所需的时间期限 3．督促配合 36. 三、部门主管如何与人事人员配合明确人力资源部门的功能

的一个工作组长几年后，被提升到为招聘负责人。 多萝西上任后的第一个任务就是为公司招聘两名软件设计工程师。 经过对不同的招聘方案的权衡和比较，多萝西选择了一个在当地的一家发行量超过100万的报纸上刊登招聘广告的招聘方案。