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市场与客户分析 2.2 新产品开发管理 2.3 市场与销售管理 2.4 提供产品与服务 2.5 收款及售后服务 2.6 财务与成本管理 3、未来实施的主要障碍及待解决的问题 4、附录——诊断分析报告（全部）

要求合作伙伴投入一定的资源，选择适度参股以形成更紧密的联盟 通过协议，严密组织产品的技术开发、设计、制造、销售及售后服务全过程，保持技术，防止发生泄漏 在联盟中采取备用方案的策略，以防受制于人 行业同盟对付共同的竞争对手不应转移的技术发生转移

文档管理售后服务Date 29. 完善的项目组织结构DiChain Systems项目管理小组项目经理方案设计小组物流行业专家技术委员会技术部业务流程分析师系统分析师程序开发工程师实施工程师用户界面设

阳光服务的含义与理念 赋予客户阳光般温暖、 贴心、无所不在、 无微不至的全心关怀！ 售前、售中、售后全程专业化服务 ！ 5. 联想阳光服务的宗旨： 阳光服务的含义与理念您的需求，我们的行动 6. 阳

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耳机3个月，免费包修或更换 简单维修立等可取，一般维修120分钟交付使用,当天无法修复提供周转机. 7. 第二部分手机售后服务法律法规 8. 1.消费者权益保护法 人身、财产安全的权利 商品服务知悉权 自主选择权 公平交易权

(第6位)知名度 （第7位）研发能力 （第6位）品位、档次 （第6位）企业发展前途比较 (第6位）售后服务 （第7位）亲切感 （第7位）创新 （第6位）质量 （第7位）技术水平 （第7位）品牌综合认知

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5工程技术管理人员：现状评价要求解决办法现在有12个人从事工程技术管理工作，占员工总数的23。8%，其中工程师多，多数在工民建专业工作多年，7人从事前期设计工作，10人从事工程预算，人数不为少，经验也不少；

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自营物流：炎黄在线物流 运作模式 要求供货周期短，库存周转快，全程信息跟踪，逐步实现由PUSH到PULL的模式转换，售后服务、退货处理与维修零配件服务多。 物流需求 22. II. 目标市场分析 9. 医药物流市场分析

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技术企业创业的模式与战略 26. 　　　　　　　　　　华为公司 　　　　　　（续） 1990年　在售后服务中发现，备品备件不　能及时供给，开始自己开发、生产备板 1991年　50-60人　开发用户小交换机

项目研究---土地获取---材料采购--工程建筑---质量控制----营销推 广----销售---物业管理---售后服务 部门设置遵循原则： 每一个部门的职能是一个创造价值的职能 内部客户原则 部门之间协调越少越好，最好以产品形式体现出来

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