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(1)公司概况：公司背景、发展历史、主要业绩、经营理念、经营目标、组织结构等 (2)员工信息：公司的人力资源、主要部门员工（特别是与用户有直接或间接联系的），便于建立消费者一一对应关系。 (3)产品目录：产品和服务目录。注意有关技术资料的保密。

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持续高增长情况下，汽车企业面临营销变革北京慧聪国际资讯有限公司 汽车市场研究所1 2. 目录各种不利因素使汽车企业面临更大压力 售后市场将占据越来越重要的位置 汽车经销渠道面临策略调整 建立更完善的竞争情报系统2 3. 1997 1998

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网店日常运营管理3.1 商品资料学习方法 2. 商品的规格商品的特性商品的使用方法保养与售后服务本节要点 3. 3.1.1商品的规格按容量来区分规格按长度来区分规格按大小来区分规格按重量来区分规格

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使用手册的说明调试后，老婆说：还是不制冷，怎么搞的嘛？ 于是，老公打电话到商场（说明书上的售后服务中心），售后中心的人员说：留下地址和电话，我们会派人来。老婆说：“这麽麻烦，我 们还要等！算了，我不要

新华信建议 6. - * -研究目的了解某品牌轿车在2001年与2002年中的用户满意度（包括销售、售后、质量和性能）和品牌忠诚度水平 将某品牌轿车与竞争车型的用户满意度进行对比，找出某品牌轿车与竞争车型相比较的优劣势

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成长，这样中层干部上升的空间就大多了。 设想一下，一个成天忙碌，救火，处理事情的中层干部，和一个把部门事情安排的井井有条，而且还有时间为考虑老板没想到的事，以及利于公司长期发展的事，老板会更欣赏谁呢？

业务流程介绍朗讯科技(中国)有限公司 PHS手机事业部 2. 业务流程介绍终端管理模式 前台业务处理 后端业务管理 放号代理商的管理 售后服务相关操作 业务受理电话的使用 3. 终端管理模式统购统销 运营商集中采购并销售终端给用户。 优点：采购成本低，价格管控好

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种方式。 5. 供应商选择的评估要素 技术水平 产品质量供应能力 价格 地理位置 可靠性（信誉） 售后服务 提前期 交货准确率 快速响应能力 6. 例：某种物品可有三家供应商提供，表中给出全部的评估数值和供应商总得分。