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组织学习内升 8. 2、缺乏与企业发展目标并业务的密切切合系统培训目标缺乏对战略目标支持 阶段目标或项目目标缺乏相互的连贯性与一致性 缺乏有效的培训需求分析手段，培训成为一种想象与设计 培训与具体业务“

第二章 电子商务环境 3. 第一章 电子商务实施计划 制定电子商务计划 电子商务实施策略 电子商务项目管理 人员配备 4. AlliedSignal是一家销售汽车、化学、纤维和塑料产品的综合制造技术公司，其员工超过7万人，年销售额150

反馈，以便使问题得到妥善解决。 11. **一、商务及其附属活动团体决策制定 合作型的决策是团队为整个组织来选择解决问题方法的过程。团队中的每个人都要贡献出自己的力量，即使他只参与早期的工作，而不参与最终决策。 例子：中青旅价格委员会、营销委员会

反馈，以便使问题得到妥善解决。 11. **一、商务及其附属活动团体决策制定 合作型的决策是团队为整个组织来选择解决问题方法的过程。团队中的每个人都要贡献出自己的力量，即使他只参与早期的工作，而不参与最终决策。 例子：中青旅价格委员会、营销委员会

Finance）如果你准备创业，需要考虑以下问题：什么是企业融资如果你准备创业，需要考虑以下问题： 确定项目 确定盈利或增值模型及方法 规划投入 怎样获取资金（融资） Date4 5. 从报表入手—资产负债表(Balance

第三个工人说：“我在建一个城市。”问：为什么他们的说法不一样？第一个工人只知道干活——科学管理——项目管理——企业文化第二个工人知道完成项目第三个工人知道公司的愿景 6. 分工是有效的时代背景：供不应求的大规模生产 ——为了生产而生产，目标简单。

performance 要点： -依据战略确定组织的核心专长和技能 -寻找产生高绩效的员工，组建高绩效工作团队 -持续不断的开发员工的内在潜能 适应性： -工作有很高的自主性、工作结果很难被量化（如知识型员工

**薪酬管理二、薪酬管理的发展及任务 20世纪工业革命后经济从农业和手工业发展转为大规模的制造业，自我雇佣的农明和小商业业主成为工厂的雇员，形成人力资源管理的开端。早期薪酬管理的只能通过强调劳动力成本控制和对劳动力的管

万科未来的发展需要在增长和盈利之间取得平衡. 4. 万科是一家以经营房地产业务为主，并涉及商业零售及工业制造的大型股份制企业主要业务万科房地产开发商业零售工业制造在深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都等大城市进行房地产业务开发，控股18家房产开发公司

1. 素质模型与行为面试 2. 培训大纲第一节：招揽人才的重要性 第二节：公司面试流程与面试分工 第三节：素质介绍与素质模型理解与分析 第四节：行为面试方法介绍 第五节：面试过程中的技巧 第六节：常见问题讨论

授权就是分配工作给团队的每一个成员。 高效授权是正确选择工作授权方式和授权人的一种能力。 9. 高效授权的益处扩展你的时间 将工作分配给最适合的个人和团队 有效利用拥有你所不具备的知识的专家 帮助个人和团队培养新的技能，提高知识水平

借助PR公司专业力量做好媒体舆论监控及危机的有效预防与管理品牌层面市场层面产品层面与市场部形成有效的分工协作，加强媒体教育与市场舆论引导工作 拓宽核心媒体重点推广位置如焦点图、套红文字链等的获取渠道 加

1. 如何打造赢得用户的产品、服务与商业模式新设计创新电子工业出版社/博文视点 2. 产品设计是用户与产品间的直接情感联系。无论好坏，从汽车到烤面包机，产品设计是对产品质量和性能的诠释。本书作者认为真

consent of Roland Berger & Partners.内容 页码A. 导言 3 B. 项目目标和范围 12 C. 步骤 16 C.1 CRM 目标设定 19 C.2 CRM 战略与技术概念

开篇案例2鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼

些部门从事这些管理业务所必需的各种职权。 组织结构设计的内容 规定企业管理组织在总体上应采取的横向分工形式 ，从而提出部门设计的框架。 解决每一项管理业务特别是那些具有争议的业务工作究竟应归属于哪一个部门，使框架设计细化。

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摘自美《幸福》杂志2002/39期 9. “郑百文”内控失败的警示1996年上市： 销售收入10年增长45倍 利润成长36倍 居全国商业批发业前茅 1999年破产: 亏损9.8亿元,创沪市亏损之最 郑百文的警示 赊销失控，坏账高筑，断送“郑百文”

《中国企业家》杂志；《21世纪经营报道》等。 孔 茨等：《管理学》 罗宾斯：《管理学》 4. 分数项目 细分项目分数分布 总分 与个人有关的成绩………………………………………… 60 % 1）期末考试成绩…………………