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会议营销流程图开发期活动期跟进期社区活动邀请参会回访服务积累资料科普讲座重复邀约筛选名单沟通促销服务促销会前服务会后总结巩固关系 3. 会议营销推广模式分析●会议营销的目的 1、集中目标顾客，以医生、仪器，配合典型病例，患者现身说法， 制造销售热潮。

传播要求理性成分应该多于概念操作，否则医生不认可。 6. *例1：溶栓胶囊原来的功能诉求点为：中风患者的功能恢复，但医学界认为，中风8小时后，口服溶栓制剂对神经功能的恢复并无多大帮助，因此这个利益点医

1. 汇报小组：第九组脑卒中患者的物理治疗案例汇报 2. 目录 SOAPIERS (Subjective data) 主观材料O (Objective data) 客观资料A (Assessment)

护患沟通是指护士与患者之间的信息交流和相互作用的过程。是处理护患之间人际关系的主要内容，是护士在从事护理工作的过程中，由于其工作性质、职能范围等方面的特点，需要与各种服务对象，包括患有各种身心疾病的患者、患者的

优质护理服务的举措及效果 XXX医院 XXX 2. 日间手术模式最早由英国医师Nichol提出 指患者在入院前已做完术前检查，预约手术时间，当日住院、当日手术、短期观察出院的一种手术模式  近20余

点击添加文本●人人参与、人人动脑 ●大家畅所欲言●气氛轻松活跃理论学习 7. 非洲的医生和护士临床实践--带教 8. 电话回访： 1、康复状态 2、伤口情况 3、带管出院 4、饮食情况 5、复查时间 6、满意度临床实践--护理服务

，名中医奇缺 13. STOWＳＷＯＴ分析优势1.传统中药需要煎煮后服用，过程较为繁琐耗时； 2.患者认为:中药味苦，药性温和，起效较慢； 3.诊疗方式由古代的经脉学说发展而来，现代科学较难验证。劣势

服务中心舒缓疗护开展情况 4. 据统计，我国现有肿瘤患者700多万人， 每年新增240万人，每年死于肿瘤的患者 已超过160万人，占全球肿瘤死亡患者总 数的26.67%。 背景介绍 5. 上海市癌情现状每100人中就有1人患癌症

服务中心舒缓疗护开展情况 4. 据统计，我国现有肿瘤患者700多万人， 每年新增240万人，每年死于肿瘤的患者 已超过160万人，占全球肿瘤死亡患者总 数的26.67%。 背景介绍 5. 上海市癌情现状每100人中就有1人患癌症

以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务质量的衡量标准就是患者和家属的满意度，满意度的高低则是有患者及家属在和他们的期望值对比后得到的。 如何去了解患者的期望值？ 如何尽可能的实现他们的期望值？ 除了医

第四节、住院、转诊、转科服务流程管理5项 第六节、患者的合法权益5项、其中核心项目1项 第七节、投诉管理4项、其中核心项目1项 第八节、就诊环境管理6项 6. 临床组培训 第三章 患者安全 第一节、确立查对制度，识别患者身份4项、其中核心项目1项

合格后方可给予上岗，否则继续进行培训。 班组长对新员工回访合格后，在班组记录本上进行记录并确认合格。 班组长对新员工回访合格后，培训员经过再次回访后，合格后方可上岗，不合格再次进行培训。 26. 班组长安全例行事新员工上岗后：

6. 电话回访制度第一条.接新单的同时工程统计或接单者负责 填制电话回访记录单。 第二条.电话回访员回访时要文明礼貌，须使用公司电话回访规范用语。 第三条.每个在施工程至少回访3次，回访率达 到全部在施工程的90%以上。

A类点最为重要，B类次之，其他为C类点。 10. 2、确定回访周期：按A类每周1次，B类每2周1次，C类每月1次，制定行程计划表（Journey plan）。 终端管理人员每日回访多少家终端零售点决定于其具体任务所需时间

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