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疗机构扣减违规补偿费用共27.84万元。每月对全市各定点医疗机构已补偿参合农民住院费用进行电话回访，回访率达每月全市上报总人数的 2%。 三、搞好二次补偿，提高参合农民受益程度。 年内对2008年度住

土地案件3起。规范用地行为。大力推行政府采购，节约资金109万元；实行药品集中招标或跟标采购，让利患者280万元。认真开展“落实推进年”、“百家企业评机关”、清理评比达标表彰等活动。政务公开工作深入推

员要同心协力，努力完成以下四个方面的任务 　　1、筑巢引凤，增强实力。 　　好的医疗环境，既是广大患者的要求，也受医务工作者青睐，是医院持续发展的重要基础。“巢”是基础设施;“凤”是服务对象，也是医学

病人的护送工作、标本送检工作，减轻了临床护士的工作量，得到临床科室的一致好评。 　　2.为适应广大患者的要求，改善输液室“窗口”面貌，上半年医院对输液室进行了装修，从硬件设施上改善输液室的面貌，护理部

xx元，且生活整体出现困难的人员作为重点监测排查人员。重点关注低保家庭、分散供养特困人员、大病重病患者、重度残疾等特殊群体。 三、工作开展 （一）组织专题培训。分层次组织办事处人员、帮扶责任人、村干部

务及精准帮扶工作。五病区（感染科）全体医护人员承担了全市___药物维持治疗工作，年平均服务静脉吸毒患者___维持治疗约___人次，为社会的平安稳定做出了突出贡献。同时我院继续推进走进乡村社区义诊服务工

日止，凭《ＸＸ县新型农村合作医疗就诊证》、身份证明到定点医疗机构就医，并按规定享受相应的补偿。参合患者在县内定点医院治疗出院后一月内和在县外治疗出院后跨结算年度两个月未结报的，视为自动放弃，不予补偿。

了行风评议工作的落实。 （二）提高患者满意度。进一步完善了一档、二箱、三常制，修订完善了《医院劳动纪律管理办法》，为新入职职工建立了医德医风考评档案，修订完善了患者满意度调查表。全年收到感谢信23封，

侧为健康管理中心，融合传统医学和现代医学，充分发挥两者的优势，通过综合分析和个性化管理，更好地满足患者的需求。二楼东侧为名医堂，邀请省级名中医及我院名中医坐诊，今年我院已与7名省级名中医达成合作，届时

化系统，在2015年建立湖北省首家移动互联网医院-患者移动服务平台项目，此项目的建立将通过手机微信APP端，微信公众号关注“**市中医医院”，实现患者智能导诊、预约挂号、诊间支付、查看检验检查报告、查

重症胰腺炎、特重度颅脑损伤、多发伤、内脏破裂、严重肺挫伤、急性心肌梗塞、肺性脑病等在内的诸多危重症患者，取得了良好的社会效益和经济效益。 今年我科业务收入___万元(去年科室收入___万元)，各项收入

托的一系列变化。就要充分发挥员工的主观能动性，自己管好自己，自己向自己负责，同时也向你的主管，你的患者，对医院负责；个人的价值观要与医院的价值观相同，这样才能融入集体，融入医院的管理中。为实现年初制定

一、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和三个代表精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立一切为患者服务的理念，加强医患沟通，用八荣八耻的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

　　一、护理人员在政治上认真学习邓——理论和“三个代表”精神，树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

销售工作带动本区的品牌运作。依据去年的销售工作，市场反应的问题如下： 一、市场方面 1、客户维护：回访不准时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。 2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。

，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 　　（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，

　　一、护理人员在政治上认真学习 　　树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，牢固树立“一切为患者服务”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准规范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

　　三、开展优质护理服务示范病房，强化基础护理服务，提高患者的满意度 　　1.自开展优质护理服务示范病房以来，加强基础护理服务，多与患者沟通，了解患者需求，真正的为患者解决难题。 　　2.弹性排班，充分利用人力资

　　一、护理人员在政治上谨慎学习 　　树立正确的世界观、人生观、价值观，发扬党的优良传统，坚固树立“一切为患者效劳”的理念，加强医患沟通，用“八荣八耻”的标准标准自己的言行，不断提高思想道德修养，谨慎开展自我指责。

作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我期望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时光不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病